to read complaints and reviews, or file yours.Mardin Seyyidoğlu Otobüsündeki Uzun Gecikme Ve Bilgilendirme Eksikliği
19.01.2026 tarihinde saat 21.30 kalkışlı Osmaniye–Eskişehir seferi için Obilet üzerinden Mardin Seyyidoğlu firmasından bilet aldım. Seferin 30 dakika rötarlı olacağı bilgisi paylaşıldı ancak otobüs yaklaşık 1,5 saat geç geldi ve bu süre boyunca yolculara hiçbir şekilde ek bilgilendirme yapılmadı.
Hem belirtilenden çok daha uzun bir gecikme yaşanması hem de süreç boyunca yolcuların tamamen bilgisiz bırakılması nedeniyle mağdur oldum. Bu durumun ciddiye alınmasını, yaşanan aksaklıkla ilgili tarafıma resmi bir özür ve açıklama yapılmasını ve bilet ücretimin iadesini talep ediyorum.
Benzer mağduriyetlerin tekrar yaşanmaması için gerekli önlemlerin alınmasını rica ederim.
Merhaba, Öncelikle zaman ayırıp görüşlerinizi bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz. 🙏 İletmiş olduğunuz deneyiminizi inceleyip, 12 saat içerisinde tarafınıza dönüş yapıyor olacağız. Saygılarımızla, Obilet Müşteri Deneyimi Ekibi.
Merhaba, İletmiş olduğunuz deneyiminizle ilgili sizinle gerçekleştirdiğimiz görüşmede bahsetmiş olduğumuz gibi, Öncelikle yaşamış olduğunuz durum adına üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Trafik, yolda kaza olması ve geciken yolcu gibi sebeplerden dolayı seferlerde rötar olabiliyor. Rötar, sefer saati güncellemesi gibi durumlarda ise yolcuları bilgilendirmek taşıyıcı otobüs firmasında oluyor. Firma tarafından teyit edilmiş 2 saat ve üzeri rötarlarda, sefere katılmayan yolcularımızın bilet ücretleri firma onay vermese bile bizler tarafından iade ediliyor. Obilet'ten satın alınan bir bilet için hiçbir kullanıcımızın benzer durumu yaşamaması adına firmayla gerekli görüşmeleri yaptık. Sizin adınıza tüm yorum ve şikayetlerinizi ilettiğimizden emin olabilirsiniz. Bir sonraki seyahatinizde tekrar Obilet'i tercih etmenizi dileriz.😊 Saygılarımızla, Obilet Müşteri Deneyimi Ekibi.
Obilet firması müşteri temsilcisine ilgili ve nazik olmasından dolayı teşekkür ederim
