to read complaints and reviews, or file yours.Obilet’te Yanıltıcı Direkt Bilet Sözleşmesi Ve 4 Saatlik Uzama Şikayeti
Obilet üzerinden 13.01.2026 tarihinde saat 19.35'te kalkışlı, Özlem Mardin VİF firmasına ait 13 saatlik direkt otobüs bileti satın aldım. Aldığım bilette yolculuğun aktarmasız ve yaklaşık 13 saat süreceği belirtilmesine rağmen, beni başka bir otobüse aktarma yaparak toplamda 17 saatte ve oldukça stresli bir şekilde varış noktasına ulaştırdılar.
Hem yolculuk süresinin 4 saat uzaması hem de aktarma yapılması sebebiyle mağdur oldum. Beklediğim hizmeti alamadım ve planlarım aksadı. Yaşadığım bu olumsuzluk üzerine Obilet’e e-posta ile şikayetimi ilettim; ancak sadece klişe, matbu bir cevap gönderildi ve somut bir çözüm sunulmadı.
Satın alırken vaat edilen direkt ve 13 saatlik yolculuk yerine aktarmalı ve 17 saatlik bir yolculukla karşılaştığım için, ödediğim bilet ücretinin iadesini talep ediyorum.
Merhaba, Öncelikle zaman ayırıp görüşlerinizi bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz. 🙏 İletmiş olduğunuz deneyiminizi inceleyip, 12 saat içerisinde tarafınıza dönüş yapıyor olacağız. Saygılarımızla, Obilet Müşteri Deneyimi Ekibi.
Merhaba, İletmiş olduğunuz deneyiminizle ilgili sizinle gerçekleştirdiğimiz görüşmede bahsetmiş olduğumuz gibi, Web sitemiz ve mobil uygulamalarımız üzerinde yer alan sefer süreleri doğrudan taşıyıcı otobüs firmaları tarafından iletilir ve tahmini sürelerdir. Yol, trafik, otogar yoğunluğu gibi nedenlere bağlı olarak sefer süreleri değişebilir. Sefer sürelerine bağlı olarak olumsuz bir deneyim yaşamamanız adına bu bilgileri sefer sorgulama ekranlarımızda da size gösteriyoruz. Obilet'ten satın alınan bir bilet için hiçbir kullanıcımızın benzer durumu yaşamaması adına firmayla gerekli görüşmeleri yaptık. Sizin adınıza tüm yorum ve şikayetlerinizi ilettiğimizden emin olabilirsiniz. Bir sonraki seyahatinizde tekrar Obilet'i tercih etmenizi dileriz.😊 Saygılarımızla, Obilet Müşteri Deneyimi Ekibi.
