to read complaints and reviews, or file yours.Obilet Rötar Bilgilendirmesi Yapılmadığı İçin Çifte Bilet Ödemesinden İade Talebi
09.01.2026 tarihinde saat 08.20 Erzurum–Kars seferi için Obilet üzerinden Bizim Iğdır firmasına ait otobüse TOV8ORQ rezervasyon kodu ile 500 TL tutarında bilet satın aldım. Sabah otogara gittiğimde otobüsün rötar yapacağı söylendi ancak bu konuda ne Obilet tarafından ne bizim Iğdır tarafından bana hiçbir bilgilendirme yapılmadı.
Aynı gün saat 13.00’te sınavım olduğu için bekleme imkanım yoktu ve mecburen başka bir firmadan yeniden bilet almak zorunda kaldım, böylece aynı yol için iki kez ücret ödemiş oldum. Bu süreçte hem maddi kayıp yaşadım hem de zaman açısından mağdur oldum.
Konu ile ilgili Obilet müşteri hizmetleriyle görüştüm ancak herhangi bir sonuç alamadım. Rötar bilgisi tarafıma zamanında iletilmediği için yaşadığım mağduriyetin giderilmesini ve kullanmadığım Obilet üzerinden aldığım 500 TL bilet ücretinin iadesini talep ediyorum.
Merhaba, Öncelikle zaman ayırıp görüşlerinizi bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz. 🙏 İletmiş olduğunuz deneyiminizi inceleyip, 12 saat içerisinde tarafınıza dönüş yapıyor olacağız. Saygılarımızla, Obilet Müşteri Deneyimi Ekibi.
Merhaba, İletmiş olduğunuz deneyiminizle ilgili sizinle gerçekleştirdiğimiz görüşmede bahsetmiş olduğumuz gibi, Öncelikle yaşamış olduğunuz durum adına üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Trafik, yolda kaza olması ve geciken yolcu gibi sebeplerden dolayı seferlerde rötar olabiliyor. Rötar, sefer saati güncellemesi gibi durumlarda ise yolcuları bilgilendirmek taşıyıcı otobüs firmasında oluyor. Firma tarafından teyit edilmiş 2 saat ve üzeri rötarlarda, sefere katılmayan yolcularımızın bilet ücretleri firma onay vermese bile bizler tarafından iade ediliyor. Obilet'ten satın alınan bir bilet için hiçbir kullanıcımızın benzer durumu yaşamaması adına firmayla gerekli görüşmeleri yaptık. Sizin adınıza tüm yorum ve şikayetlerinizi ilettiğimizden emin olabilirsiniz. Bir sonraki seyahatinizde tekrar Obilet'i tercih etmenizi dileriz.😊 Saygılarımızla, Obilet Müşteri Deneyimi Ekibi.
Teşekkürler.
Ücret anında iade edildi teşekkür ederim
