to read complaints and reviews, or file yours.Kuponum Kullanılamıyor Ve İptal İddiası Hakkında Acil Çözüm Talebi
Obilet uygulaması üzerinden 18 Temmuz 2025 tarihinde Akhisar Otogarı’ndan İstanbul Anadolu Otogarı’na, 20 Temmuz 2025 saat 00.45 seferi için bilet aldım. Daha sonra bileti yanlış aldığımı fark edip uygulama üzerinden iptal ettim ve iptal işlemini de özellikle kupon olarak seçerek gerçekleştirdim. Müşteri hizmetleriyle o tarihte görüştüğümde, kuponu 18 Temmuz 2026 tarihine kadar istediğim zaman kullanabileceğim açıkça söylendi.
Şu an 8 Nisan 2026 tarihinde yeni bir bilet almaya çalıştığımda ise hem kuponumu kullanamıyorum hem de müşteri hizmetleri biletimi o dönem iptal etmediğimi iddia ediyor. Oysa ki o zamana ait tüm mesaj konuşmalarım ve kayıtlarım elimde duruyor, biletimi iptal ettiğime ve kupon tanımlandığına dair süreci net şekilde görebiliyorum.
Ben Obilet’ten, 18 Temmuz 2026’ya kadar kullanabileceğim söylenen ve PNR numarası 3271726860 olan kuponumun tekrar aktif edilmesini ve sorunsuz bir şekilde yeni bilet alırken kullanabilmeyi talep ediyorum. İki gün içinde bilet almam gerektiği için konunun acilen incelenmesini ve mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.
Merhaba, Öncelikle zaman ayırıp görüşlerinizi bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz. 🙏 İletmiş olduğunuz deneyiminizi inceleyip, 12 saat içerisinde tarafınıza dönüş yapıyor olacağız. Saygılarımızla, Obilet Müşteri Deneyimi Ekibi.
Merhaba, İletmiş olduğunuz deneyiminizle ilgili sizinle gerçekleştirdiğimiz görüşmede tarafınıza detaylı bilgi verilmiştir. Bir sonraki seyahatinizde tekrar Obilet'i tercih etmenizi dileriz.😊 Saygılarımızla, Obilet Müşteri Deneyimi Ekibi.
Çözüm sağlandı çok teşekkür ederim
Teşekkür ederim
