to read complaints and reviews, or file yours.1 Yıllık Kupon Kullanılamıyor Ve İade Talebi
23 Eylül 2025 tarihinde Obilet üzerinden aldığım otobüs biletim iptal edildi ve ücret iadesi yerine bilet bedeli bir kupona aktarıldı. Kuponun geçerlilik süresinin 1 yıl olduğu özellikle belirtildi. PNR/Bilet kodum RRFT0MT’dir.
Dün bu kuponu kullanarak otobüs bileti almak istediğimde sistem “geçersiz kupon” uyarısı verdi ve kuponu hiçbir şekilde kullanamadım. Süresinin dolmadığı söylenmesine rağmen uygulama kuponu tanımıyor.
Aynı gün Obilet uygulaması içi destek üzerinden müşteri temsilcileriyle görüştüm. Benden hata ekran görüntüsünü istediler, bunu da iletmeme rağmen herhangi bir çözüm üretilmedi. Son olarak bana sadece kupon kullanma şartlarını okumam gerektiği söylendi ve müşteri temsilcisi yazışmadan ayrıldı. Ne kupon yeniden aktif hale getirildi ne de ücret iadesi yapıldı.
Kullanamadığım, sistem tarafından geçersiz görünen bu kuponun bedelinin tarafıma ücret iadesi olarak ödenmesini talep ediyorum.
Merhaba, Öncelikle zaman ayırıp görüşlerinizi bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz. 🙏 İletmiş olduğunuz deneyiminizi inceleyip, 12 saat içerisinde tarafınıza dönüş yapıyor olacağız. Saygılarımızla, Obilet Müşteri Deneyimi Ekibi.
Merhaba, İletmiş olduğunuz deneyiminizle ilgili sizinle gerçekleştirdiğimiz görüşmede bahsetmiş olduğumuz gibi, Sizden alınan onayla birlikte kupon kodunuz iptal edilmiştir. İade süreciniz başlatılmış olup, SMS bilgisi tarafınıza iletilmiştir. İadeniz ödeme yapmış olduğunuz hesaba bankaların belirlemiş olduğu süre içinde yansıyacaktır. İadenizin hesabınıza yansımaması durumunda bize ulaşmanız halinde sizlere memnuniyetle destek olmak isteriz. Bir sonraki seyahatinizde tekrar Obilet'i tercih etmenizi dileriz.😊 Saygılarımızla, Obilet Müşteri Deneyimi Ekibi.
