to read complaints and reviews, or file yours.Kupon Kullanılamıyor Ve Ücret İadesi Sağlanamıyor
O Biletten üzerinden Metro Turizm’in 29 Ağustos 2026 saat 19.30 Gebze–Ankara seferi için bilet aldım. Daha sonra bu bileti iptal ettim ve ücret iadesi yerine tarafıma kupon tanımlandı. Ancak bu kuponu kullanmak istediğimde sistem kuponu geçersiz olarak görüyor ve işlem yapamıyorum.
Kuponun nakit iadesini alamıyorum, kuponu da kullanamıyorum. O Biletten müşteri hizmetleriyle görüştüğümde de kuponun geçersiz olduğu söyleniyor, ancak bu konuda herhangi bir çözüm sunulmuyor. Şu anda 850 TL tutarındaki bilet ücretim kupon olarak sistemde görünmesine rağmen fiilen hiçbir şekilde kullanılamaz durumda.
O Biletten hesabıma bağlı yplcsh9 numaralı bilet/PNR üzerinden oluşan bu mağduriyetimin giderilmesini, kupon tutarımın ya kullanılabilir hale getirilmesini ya da ücretimin banka hesabıma iade edilmesini talep ediyorum.
Gelişme
29.08.2026 tarihinde saat 19.30 Gebze–Ankara Metro Turizm seferi için Obilet üzerinden bilet aldım. Daha sonra bileti iptal etmek yerine açığa aldım ve kupona dönüştürdüm. Bugün bu kuponu kullanmak istedim ancak hem para iadesine çeviremedim hem de yeni bir bilet alırken kullanamadım, sistem sürekli “geçersiz kupon” uyarısı veriyor.
Kupon tutarı 850 TL’ydi, ayrıca Prime olduğu için yaklaşık 150 TL civarında fazladan ödeme yaptım. Hem uygulamadan hem web sitesinden defalarca denememe rağmen kuponu ne kullanabiliyorum ne de iade alabiliyorum. Obilet Asistan’da kupon kodunun yanlış olduğu ve yeni kod gönderileceği yazıyor ama bana çalışır bir kod ulaşmadı. Metro Turizm’le görüşmedim çünkü sorun tamamen Obilet kaynaklı ve Obilet destek de şu ana kadar yanıt vermedi.
Ödemesini yaptığım bilet ve kupon karşılığında toplam ödediğim tutarın eksiksiz ve gecikmeden tarafıma ücret iadesi olarak yapılmasını istiyorum.
Merhaba, Öncelikle zaman ayırıp görüşlerinizi bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz. 🙏 İletmiş olduğunuz deneyiminizi inceleyip, 12 saat içerisinde tarafınıza dönüş yapıyor olacağız. Saygılarımızla, Obilet Müşteri Deneyimi Ekibi.
Merhaba, İletmiş olduğunuz deneyiminizle ilgili sizinle gerçekleştirdiğimiz görüşmede bahsetmiş olduğumuz gibi, Sizden alınan onayla birlikte kupon kodunuz iptal edilmiştir. İade süreciniz başlatılmış olup, SMS bilgisi tarafınıza iletilmiştir. İadeniz ödeme yapmış olduğunuz hesaba bankaların belirlemiş olduğu süre içinde yansıyacaktır. İadenizin hesabınıza yansımaması durumunda bize ulaşmanız halinde sizlere memnuniyetle destek olmak isteriz. Bir sonraki seyahatinizde tekrar Obilet'i tercih etmenizi dileriz.😊 Saygılarımızla, Obilet Müşteri Deneyimi Ekibi.
Teşekkürler
