to read complaints and reviews, or file yours.İptal Edilen Metro Turizm Seferi Ve 2.400 TL İadesi İçin Şikayet
03.07.2026 tarihinde gece saat 02.00’da Sivas kalkışlı Metro Turizm’in Gebze otobüsüne, O-Bilet internet sitesi üzerinden PNR numarası 138t079 olan bileti 2.400 TL ödeyerek satın aldım. Otobüsün yaklaşık yarım saat rötarlı geleceği söylendi ancak saat 03.00’e kadar otobüs gelmedi ve bu süreçte hiçbir bilgilendirme yapılmadı. Gişeye sormam üzerine aracın arıza yaptığını ve seferin iptal edildiğini öğrendim.
Aynı saatlerde Metro Turizm müşteri hizmetleri ve O-Bilet müşteri hizmetleri ile yaptığım görüşmede ne bir özür dilendi ne de yaşanan aksaklık telafi edilmeye çalışıldı. Sadece bilet iptali talebi oluşturuldu ve aynı gün içerisinde mesai saatlerinde aranarak iptal işleminin tamamlanacağı, ödediğim 2.400 TL’nin hesabıma iade edileceği söylendi. Buna rağmen tarafıma herhangi bir geri dönüş yapılmadı.
Aradan 17 gün geçmesine rağmen param iade edilmediği için hem gidemediğimden dolayı işlerim aksadı hem de peşin olarak ödediğim ücret tarafıma ödenmedi. Daha sonra tekrar aradığımda da sadece “iade için biraz daha zaman geçmesi gerekiyor” denilerek oyalandım.
Hem Metro Turizm’den hem de O-Bilet’ten yaşadığım mağduriyetin ivedilikle giderilmesini, PNR numarası 138t079 olan biletime ait 2.400 TL tutarındaki ödemenin derhal hesabıma iade edilmesini talep ediyorum. Yaşadığım bu süreç sebebiyle bir daha bu site ve firma üzerinden güvenerek bilet almayı düşünmüyorum.
Merhaba, Öncelikle zaman ayırıp görüşlerinizi bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz. 🙏 İletmiş olduğunuz deneyiminizi inceleyip, 12 saat içerisinde tarafınıza dönüş yapıyor olacağız. Saygılarımızla, Obilet Müşteri Deneyimi Ekibi.
Merhaba, İletmiş olduğunuz deneyiminizle ilgili sizinle gerçekleştirdiğimiz görüşmede tarafınıza detaylı bilgi verilmiştir. Bir sonraki seyahatinizde tekrar Obilet'i tercih etmenizi dileriz.😊 Saygılarımızla, Obilet Müşteri Deneyimi Ekibi.
