Kullanılmayan Otobüs Bileti İçin Eksik İade Ve Mağduriyet

23.07.2025 tarihinde, eşim adına, Obilet internet sitesi üzerinden 25.07.2025 saat 20:30’da hareket edecek Özlem Van Tur’a ait Kayseri-Ankara otobüs seferi için 1 numaralı koltuk biletini satın aldım. Ödemesi tarafımdan kredi kartıyla gerçekleştirilen biletin toplam tutarı 1100 TL’dir.

25.07.2025 tarihinde, sefer saatinden 6 saat 25 dakika önce, ailevi bir mazeret nedeniyle biletimi Obilet uygulaması üzerinden iptal ettim. Bu süre içinde otobüs hareket etmeden ve hizmetten hiç yararlanmadan iptal işlemi tamamlanmıştır.

Ancak iptal işlemim sonrası tarafıma yalnızca 275 TL değerinde bir kupon tanımlandı ve kalan tutarın iade edilmeyeceği bildirildi. Oysa hizmetten hiç faydalanmadığım gibi, iptal edilen koltuğun kısa sürede yeniden satıldığını da gördüm. Hatta otobüs kalkış saatinde sistemde yaklaşık 15 boş koltuk daha yer almaktaydı. Tüm ekran görüntüleri ve kanıtlar tarafımda mevcuttur.

Konu ile ilgili ayrıca Özlem Van Tur yetkilileriyle de görüştüm. Kendileri bilet bedelinin tamamen Obilet tarafından tahsil edildiğini, bu işlemle ilgili sorumluluğun Obilet’te olduğunu ifade etmişlerdir. Buna rağmen Obilet tarafından mağduriyetimin giderilmesi konusunda tarafıma herhangi bir çözüm sunulmadı.

Resimler dede görüldüğü gibi Hizmetten yararlanmamış olduğum ve iptal edilen koltuğun tekrar satıldığı da göz önünde bulundurularak, mağduriyetimin giderilmesi adına ödediğim 1100 TL’den kesintisiz şekilde tarafıma iadesini talep ediyorum. Gerekirse prn numarası ve tüm kanıtları paylaşabilirim.