to read complaints and reviews, or file yours.Koşulsuz İptal Ücretini Ödedim, Bileti İptal Edemiyorum
Obilet üzerinden 7 Şubat saat 05.00 ve 7 Şubat saat 06.00 Erzincan–Kelkit seferleri için iki farklı otobüs bileti aldım. Her iki bileti de ayrıca ek ücret ödeyerek, son dakikaya kadar koşulsuz iptal etme hakkı seçeneğiyle satın aldım. Amacım, yetişebildiğim araca binip diğer bileti sonrasında iptal etmekti.
7 Şubat 05.00 seferine yetişebildiğim için 06.00 seferine ait bileti Obilet üzerinden iptal etmek istediğimde, sefer saatine yaklaşık 3 saat olmasına rağmen sistem “firmanın iptal etme süresi dolduğu için iptal edilemez” uyarısı veriyor ve bileti iptal etmiyor. Yani ek ücretini ödediğim “son dakikaya kadar koşulsuz iptal” hakkımı kullanamıyorum.
Müşteri hizmetlerine de ulaşamıyorum, bu nedenle sorunu Obilet üzerinden çözemiyorum. Eğer son dakika iptal seçeneğini gerçekten sağlamayacaksanız, bunu ek ücret karşılığı bir hak gibi sunmamanız gerekir. İptal edemediğim bilet için, ödediğim ek ücret dahil, tutarın tarafıma iadesini talep ediyorum.
Merhaba, Öncelikle zaman ayırıp görüşlerinizi bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz. 🙏 İletmiş olduğunuz deneyiminizi inceleyip, 12 saat içerisinde tarafınıza dönüş yapıyor olacağız. Saygılarımızla, Obilet Müşteri Deneyimi Ekibi.
Merhaba, İletmiş olduğunuz deneyiminizle ilgili sizinle gerçekleştirdiğimiz görüşmede bahsetmiş olduğumuz gibi, Biletinizi iptal güvencesi ile satın aldığınızı bilet iptal güvencesi sayesinde biletinizi son dakikaya kadar hiçbir gerekçe göstermeden iptal edebilir ve kesintisiz iade alabilirsiniz. İptal güvencesinin faturasını mailinizde görebilirsiniz. Koşulsuz iptal güvencesi biletinizi son dakikaya kadar hiçbir gerekçe göstermeden iptal edip, kesintisiz iade alabilmenize olanak sağlayan bir hizmettir. Bu hizmet, otobüs bileti alımları için ödeme sayfasında tercihe bağlı olarak satışa sunulur ve sizin onayınız olmadan satın alınamaz. Bu hizmet ödeme adımında bulunan "Satın almak istiyorum." ibaresinin işaretlenmesi halinde satın alınabilir. Bir sonraki seyahatinizde tekrar Obilet'i tercih etmenizi dileriz.😊 Saygılarımızla, Obilet Müşteri Deneyimi Ekibi.
