to read complaints and reviews, or file yours.Koşulsuz İptal Sözüne Rağmen Haksız Kesinti
17.02.2026 tarihinde Obilet üzerinden Sema Turizm firmasına ait, 31601zwnu PNR numaralı, Çerkezköy – Çarşamba arası saat 17.00 kalkışlı otobüs bileti satın aldım. Bileti kredi kartımla aldım, ancak sağlık sebeplerinden dolayı bilet alış işleminden yalnızca birkaç dakika sonra, yaklaşık saat 14.35 civarında, sefer saatinden de yaklaşık 3 saatten fazla zaman varken bileti iptal etmek zorunda kaldım.
Bileti bu kadar kısa sürede iptal etmeme rağmen, sadece 154 TL iade edileceği, kalan tutarın kesileceği bilgisiyle karşılaştım. Ödeme bankamda bekleyen provizyon olarak görünmesine ve işlemin henüz çok yeni olmasına rağmen bu kesinti yapılmak istendi. Oysa Obilet biletleme ekranında “koşulsuz iptal” ibaresi bulunuyordu ve bu ifade nedeniyle biletimi iptal ettiğimde ücretimin kesintisiz iade edileceğini düşünerek işlemi gerçekleştirdim.
Bu süreçte hem sağlık sebebiyle yolculuğu iptal etmek zorunda kaldım hem de “koşulsuz iptal” ibaresine rağmen benden haksız bir kesinti yapılmaya çalışıldığı için mağdur olduğumu düşünüyorum. Koşulsuz iptal ifadesine güvenerek aldığım bu bilet için, haksız yere kesilmek istenen tutarın tamamının tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
Merhaba, Öncelikle zaman ayırıp görüşlerinizi bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz. 🙏 İletmiş olduğunuz deneyiminizi inceleyip, 12 saat içerisinde tarafınıza dönüş yapıyor olacağız. Saygılarımızla, Obilet Müşteri Deneyimi Ekibi.
Merhaba, İletmiş olduğunuz deneyiminizle ilgili sizinle gerçekleştirdiğimiz görüşmede tarafınıza detaylı bilgi verilmiştir. Bir sonraki seyahatinizde tekrar Obilet'i tercih etmenizi dileriz.😊 Saygılarımızla, Obilet Müşteri Deneyimi Ekibi.
Çok yardımcı oldular teşekkür ederim
