Konforlu Koltuk İçin Ekstra Ücret Ödedim, Deforme Koltukta Mağdur Edildim

8 Kasım 2025 tarihinde saat 21:45’te Harem Otogarı’ndan Tarsus Otogarı’na, Obilet üzerinden 2LV01B0UP PNR numaralı ve 1.500 TL ödeyerek tekli koltuk satın aldım. Konforlu bir yolculuk için ek ücret ödememe rağmen, koltuğum ortadan çökmüş ve oldukça deforme haldeydi. 12 saat 15 dakika boyunca kalçama batan koltuk dirsekleriyle yolculuk yapmak zorunda kaldım. Yolculuk sırasında durumu muavine bildirdim ancak koltuk değişimi yapılamayacağı belirtildi.

Yolculuk sonrası Obilet’e yazılı olarak şikayetimi ilettim. Ancak bana otomatik bir cevap olarak “Yaşadığınız olumsuz durumu bir nebze de olsa giderebilmek adına sizin için xx tl değerinde indirim kuponu tanımladık” şeklinde bir mesaj gönderildi. “xx” gibi bir değer belirtilmesi ve yaşadığım zorluğun bu kadar yüzeysel geçiştirilmesi beni oldukça hayal kırıklığına uğrattı. Müşteri olarak yaşadığım mağduriyetin dikkate alınmasını isterdim. Benzer sorunlar daha önce de başıma geldi ancak ilk defa ilettim ve maalesef bir daha bu firmayı ve uygulamasını kullanmayı düşünmüyorum.

Yaşadığım mağduriyetin dikkate alınmasını ve normal prosedür neyse onun uygulanmasını talep ediyorum.