to read complaints and reviews, or file yours.Kişisel Kupon Kullanılamadı Ve Müşteri Hizmetine Ulaşılamadı
30.05.2026 tarihinde Adıyaman merkezden Van merkeze, Van Gölü Turizm seferi için O-Bilet üzerinden E2KV193 PNR kodlu bilet aldım. Daha sonra seyahatimde değişiklik yapmak istediğim için O-Bilet üzerinden bilet iptali işlemi gerçekleştirdim. İptal sonrası tarafıma “kişisel kuponunuz oluşturuldu, yeni bilet alırken ödeme seçeneklerinden kişisel kuponunuzu seçin” şeklinde bir bildirim geldi ancak yeni bilet almak istediğimde böyle bir seçenek hiçbir yerde karşıma çıkmadı ve bileti yeniden kendi paramla ödemek zorunda kaldım.
Sonrasında durumu sormak için Adıyaman merkezdeki Van Gölü Turizm ortak yazıhanesini aradım, oradan da müşteri hizmetlerini aramam gerektiği söylendi. Müşteri hizmetlerini ilk aradığımda üçüncü sırada bekleyen müşteri olduğum belirtildi, birinci sıraya geldiğim anda telefon kapandı. İkinci aramamda sekizinci sırada olduğum söylendi, üçe kadar düştüğünde yine telefon yüzüme kapandı. O-Bilet’e doğrudan ulaşabileceğim herhangi bir telefon numarasına da erişemedim.
Hem oluşturulduğu bildirilen kişisel kuponu kullanamadım, hem de defalarca aramama rağmen müşteri hizmetlerine bağlanamadım. Yaşadığım bu mağduriyetin giderilmesi için, iptal ettiğim ilk bilete ödediğim tutarın tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
Gelişme
Adıyaman merkezden Van merkeze 30.05.2026 tarihinde bilet aldım bilet değişiklik ten dolayı Obilet üzerinden bilet iptali verdim Obilet üzerinden yeniden almak için işlem yaptığımda kişisel kuponunuz seçin butonunu kullanarak bize ulaşabilirsiniz denildi öyle herhangi bir seçenek görmedim daha sonra Adıyaman merkezde Van gölü turizm Yazıhanesi aradım müşteri hizmetleri aramamı istediler ilk aradığım da üçüncü sırada denildi ilk sıraya geldiğim de telefon kapandı ikinci kez aradığım da sekizinci sırada diyerek üçüncü sıraya kadar bekledim geldiğim de tekrardan telefon kapandı
Merhaba, Öncelikle zaman ayırıp görüşlerinizi bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz. 🙏 İletmiş olduğunuz deneyiminizi inceleyip, 12 saat içerisinde tarafınıza dönüş yapıyor olacağız. Saygılarımızla, Obilet Müşteri Deneyimi Ekibi.
Merhaba, İletmiş olduğunuz deneyiminizle ilgili sizinle gerçekleştirdiğimiz görüşmede bahsetmiş olduğumuz gibi, Sizden alınan onayla birlikte kupon kodunuz iptal edilmiştir. İade süreciniz başlatılmış olup, SMS bilgisi tarafınıza iletilmiştir. İadeniz ödeme yapmış olduğunuz hesaba bankaların belirlemiş olduğu süre içinde yansıyacaktır. İadenizin hesabınıza yansımaması durumunda bize ulaşmanız halinde sizlere memnuniyetle destek olmak isteriz. Bir sonraki seyahatinizde tekrar Obilet'i tercih etmenizi dileriz.😊 Saygılarımızla, Obilet Müşteri Deneyimi Ekibi.
Burda gereken ilgiyi alakayı gösteren yetkililere teşekkür ederim aslında amacım herhangi Bir şikayette bulunmak kimseyi zorda bırakmak değildi sadece müşteri hizmetlerini aradığımda da bekleme süresi olduğunu söyleyip sıralamada öne geldikten sonra telefon otomatik men kapanması ve alaycı Bir konu olmasıy di harici Obilet ve Van gölü turizm şikayette bulunan bulunacak biri değilim hem Obilet yetkilileri tarafından gereken ilgiyi gördüğüm için teşekkürler ederim Bir daha böyle Bir durum ile karşılaşmayacağımı umut ediyorum
Teşekkürler ederim
