to read complaints and reviews, or file yours.Kapaklı'da Kalkış Olmadığı Bilinmesine Rağmen Ücret İadesi Reddi
11.07.2026 tarihli Kapaklı–Ataşehir Dudullu güzergahı için Aybastı İtimat firmasına ait otobüs biletini Obilet üzerinden online olarak satın aldım. Bilet satış ekranında kalkış noktası açıkça Kapaklı olarak görünmekteydi ve PNR numaram K8004MAB3’tür.
Seyahat günü bilette yazan kalkış noktasına güvenerek Kapaklı’daki terminale gittiğimde, firmanın Kapaklı’dan kalkış yapmadığı tarafıma bildirildi. Firma ile yaptığım görüşmede de ilgili seferde otobüsün Kapaklı’ya hiç uğramadığı, yani bilette belirtilen kalkış bilgisinin gerçeği yansıtmadığı söylendi. Satın aldığım hizmet, bilet üzerinde yer alan bilgilerle örtüşmediği için seyahatimi gerçekleştiremedim.
Buna rağmen yaşanan bu mağduriyete karşın tarafıma herhangi bir ücret iadesi yapılmadı. Yanıltıcı ve gerçeği yansıtmayan sefer bilgisi ile bilet satışı yapılması ve ardından ücret iadesinin reddedilmesi nedeniyle mağdur edildiğimi düşünüyorum.
Gerekli incelemenin yapılarak bu yanlışlığın giderilmesini, yanıltıcı sefer bilgisi sebebiyle kullanamadığım biletin ücretinin tamamının tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
Merhaba, Öncelikle zaman ayırıp görüşlerinizi bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz. 🙏 İletmiş olduğunuz deneyiminizi inceleyip, 12 saat içerisinde tarafınıza dönüş yapıyor olacağız. Saygılarımızla, Obilet Müşteri Deneyimi Ekibi.
Merhaba, İletmiş olduğunuz deneyiminizle ilgili sizinle gerçekleştirdiğimiz görüşmede tarafınıza detaylı bilgi verilmiştir. Bir sonraki seyahatinizde tekrar Obilet'i tercih etmenizi dileriz.😊 Saygılarımızla, Obilet Müşteri Deneyimi Ekibi.
Müşteri temsilcisi rabia hanıma ilgisinden dolayı teşekkür ederim
