to read complaints and reviews, or file yours.Kamil Koç Seferi İçin Obilet'ten Alınamayan Bilet Ve Çekilen 539 TL Ücretin İadesi
2 Kasım 2026 tarihinde saat 15.37’de Obilet üzerinden Kamil Koç Eskişehir–Afyon saat 20.00 seferine bilet almaya çalıştım. İşlem sırasında banka kartımdan 539 TL tutarında ödeme çekilmesine rağmen sistemde bilet oluşmadı ve herhangi bir PNR bilgisi tarafıma iletilmedi.
Yaşadığım sorun üzerine önce Kamil Koç ile iletişime geçtiğimde, ödemenin provizyona düşmüş olabileceği ve konunun kendileriyle ilgili olmadığı, Obilet ile görüşmem gerektiği söylendi. Obilet tarafında ise hiçbir çağrı merkezine ulaşamadım, yalnızca online yapay zeka asistanı ile görüştüm ancak oradan da sorunun firma kaynaklı olduğu söylenmesine rağmen çözüm üretilmedi.
Hem ücretimin çekilmiş olması hem de biletimin olmaması sebebiyle mağdur durumdayım ve sefer saatim yaklaşırken belirsizlik devam ediyor. 539 TL tutarındaki bu ödemenin acilen ya tarafıma iade edilmesini ya da aynı tutar üzerinden ilgili sefer için geçerli bir bilet düzenlenmesini talep ediyorum.
Merhaba, Öncelikle zaman ayırıp görüşlerinizi bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz. 🙏 İletmiş olduğunuz deneyiminizi inceleyip, 12 saat içerisinde tarafınıza dönüş yapıyor olacağız. Saygılarımızla, Obilet Müşteri Deneyimi Ekibi.
Merhaba, İletmiş olduğunuz deneyiminizle ilgili sizinle gerçekleştirdiğimiz görüşmede bahsetmiş olduğumuz gibi, Kamil Koç firmasına ait Eskişehir - Afyon güzergahlı seferdeki satın alma işleminiz sırasında banka ekranlarında alınan bir hata nedeniyle ödemeniz provizyonda kalmıştır. Provizyon işlemi tüm online ödemelerde karşılaşabileceğiniz bir durumdur. Provizyonda kalan işlem ücretiniz ödeme yaptığınız kartınıza aktarılmış olup, en geç 24 saat içerisinde hesabınıza yansıyacaktır. Bir sonraki seyahatinizde tekrar Obilet'i tercih etmenizi dileriz.😊 Saygılarımızla, Obilet Müşteri Deneyimi Ekibi.
İlginiz için teşekkür ederim
