Obilet'ten Görünmeyen Bilet İçin Yanlış Çekilen 959 TL Ücretine İade Talebi

11 Ekim 2026 tarihinde Obilet üzerinden Bursa–Ankara seferi için Kamil Koç firmasından saat 09.00 civarına otobüs bileti bakarken bir bileti seçip Akbank kartımın bilgilerini girdim. Ödeme aşamasında son anda şifre girmeden ve işlemi onaylamadan sistemden çıktım. Buna rağmen terminale gittiğimde hesabımı kontrol ettiğimde kartımdan 19:02’de 959 TL çekildiğini gördüm, ancak ne SMS ne de e-posta olarak herhangi bir bilet bilgilendirmesi almadım ve ortada bir bilet bulunmuyordu.

Akbank kartımın sonu 8991 ile biten kartımdan çekim olmasına rağmen, Obilet hesabımda ve e-postamda adıma tanımlı herhangi bir PNR, rezervasyon ya da bilet görünmüyor. Daha sonra bu durumu kontrol etmek için bilet bilgilerimi sorguladım fakat kendi adıma oluşturulmuş bir bilet bulunmadığını gördüm. Ayrıca telefonla Obilet tarafına ulaşmaya çalıştığımda müşteri temsilcisine bağlanamadım ve bu işlemle ilgili bir muhatap bulamadım.

Bu süreçte terminalde biletim olmadığı için oldukça mahcup bir duruma düştüm ve hem maddi hem manevi olarak mağdur edildim. Ortada ne e-posta, ne SMS, ne de sistem üzerinde görünen bir bilet olmasına rağmen 959 TL tutarındaki ücretin kartımdan çekilmesini kabul etmiyorum. Obilet’ten, adıma kesilmiş bir bilet olmadığı için bu işlemle ilgili tutarın ivedilikle ve gecikmeden kartıma iade edilmesini ve benzer bir durumun tekrar yaşanmaması için gerekli incelemenin acilen yapılmasını talep ediyorum.