Kale Seyahat Ve Obilet’te Fazla Alınan Biletin İptal Ve İade Reddi

11.10.2026 tarihinde Obilet üzerinden Kale Seyahat’in 18.00 Ankara–Karabük seferi için yanlışlıkla bir yerine iki adet bilet satın aldım. Bilet başına 350 TL olmak üzere toplam 700 TL ödeme yaptım. Bu biletlerden yalnızca birini kullanacağım için, diğeri için işlem yapmak istedim.

Daha önce aynı platform üzerinden, sefer saatine çok daha yakın zamanlarda bile defalarca sorunsuz şekilde iptal işlemi yapabildiğim için, arada yaklaşık 4,5–5 saat olmasına güvenerek fazla aldığım bileti iptal etmek istedim. Ancak sistem, PNR numarası 4059162 olan biletimin iptal süresinin geçtiğine dair uyarı gösterdi ve iptal işlemini gerçekleştirmeme izin vermedi. Ardından bileti açığa almaya çalıştığımda da sürenin geçtiği yönünde uyarı alarak bu işlemi de yapamadım.

Bu durumun, standart iptal koşullarından çok, ekstra ücret ödenen farklı bir bilet politikasına yönlendirme ve bu yolla daha fazla gelir elde etmeye çalışma amacı taşıdığını düşünüyorum. Üstelik bir öğrenci olarak kısıtlı imkanlarla geçinmeye çalışırken, fazladan ödediğim bu ücret benim için ciddi bir mağduriyet oluşturdu ve beni gerçekten üzdü. Kale Seyahat’i bugüne kadar en sık ve sürekli tercih ettiğim firma olmasına rağmen, bu uygulama güvenimi zedeledi.

Sefer saatine bu kadar süre varken ne iptal ne de açığa alma hakkı tanınmaması, üstelik daha önce benzer durumlarda sorun yaşamamışken bu şekilde kısıtlayıcı bir uygulamayla karşılaşmam müşteri açısından son derece mağdur edici ve kabul edilemez bir durumdur. Kale Seyahat ve Obilet’ten, fazladan aldığım ve kullanmayacağım bilet için ödediğim 350 TL tutarındaki ücretin iadesini talep ediyorum.