to read complaints and reviews, or file yours.Obilet'te Bilet İptali Ve Tarih Değişikliği Reddedildi
31 Mayıs 2026 Pazar günü saat 11:00 civarında Obilet uygulaması üzerinden Kale Seyahat firmasına ait, saat 19:00 kalkışlı Bartın – Alaplı istikametine 3026375 PNR numaralı bileti 750 TL ödeyerek satın aldım. Aynı gün saat 13:00 civarında kişisel sebeplerim nedeniyle yolculuğa çıkamayacağım belli olunca bileti iptal etmek ya da en azından tarih değişikliği yapmak istedim.
Obilet üzerinden yaptığım işlemde, ne iptale ne de tarih değişikliğine kesinlikle izin verilmediği, hiçbir şekilde işlem yapılamayacağı söylendi. Yolculuğa daha uzun saatler varken, bu kadar kısa sürede ne ücret iadesi ne de tarih değişikliğinin mümkün olmaması beni mağdur etti.
Mağduriyetimin giderilmesi için, ödemesini yaptığım biletin en azından başka bir tarihe değiştirilebilmesini veya açık bilete çevrilmesini talep ediyorum.
Merhaba, Öncelikle zaman ayırıp görüşlerinizi bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz. 🙏 İletmiş olduğunuz deneyiminizi inceleyip, 12 saat içerisinde tarafınıza dönüş yapıyor olacağız. Saygılarımızla, Obilet Müşteri Deneyimi Ekibi.
Teşekkürler
Merhaba, İletmiş olduğunuz deneyiminizle ilgili sizinle gerçekleştirdiğimiz görüşmede bahsetmiş olduğumuz gibi, Obilet'ten satın aldığınız biletlerin değişim, iptal ve açığa alma işlemlerinde, işlem yaptığınız otobüs firmalarının kuralları geçerlidir. Bu kurallar, firmalar tarafından belirlenir ve firmaya bağlı olarak değişiklik gösterebilir. Siz değerli yolcularımızın deneyimlerinin olumsuz etkilenmemesi için de bu kuralları biletinizi satın alırken ödeme sayfasında gösteriyoruz. Biletinizi almış olduğunuz Kale seyahat Turizm'in kuralları gereği bilet iptal ve değişim işlemleri için seferden en az 6 saat öncesinde işlem yapılması gerekir. Talebiniz bu süre zarfında tarafımıza iletilmiş olsaydı sizlere memnuniyetle yardımcı olmak isterdik. Bir sonraki seyahatinizde tekrar Obilet'i tercih etmenizi dileriz.😊 Saygılarımızla, Obilet Müşteri Deneyimi Ekibi.
