to read complaints and reviews, or file yours.Obilet'ten İptal Edilen Sefer Ücretinin İadesi Alınmıyor
8 Eylül 2026 tarihinde saat 12:00 kalkışlı Karabük–Ankara Kale Seyahat seferi için Obilet üzerinden bilet aldım. Sefer saatinden yaklaşık 1 saat önce otobüs firmasından aranarak seferin iptal edildiği bilgisi verildi.
Sefer firmadan kaynaklı olarak iptal edilmesine rağmen Obilet üzerinden bileti iptal etmek istediğimde “iptal etme süresi geçti” şeklinde bir uyarı aldım ve işlemi gerçekleştiremedim. Bu nedenle 500 TL tutarındaki bilet ücretimin iadesini alamadım. Ödeme işlemini kredi kartıyla yaptım.
Obilet çağrı merkezi ve WhatsApp yazışma hattına defalarca ulaşmaya çalışmama rağmen ne telefonlara cevap veriliyor ne de yazışmalara dönüş yapılıyor, yetkili birine bağlanmak mümkün olmuyor. Sefer firmasının iptal ettiği bir yolculuğun ücretini tüketiciye yansıtmak adil değildir.
Sefer firma tarafından iptal edildiği için 500 TL bilet ücretimin, kredi kartıma en kısa sürede koşulsuz olarak iade edilmesini ve ulaşılabilir, çözüm odaklı bir müşteri hizmeti sunulmasını talep ediyorum.
Merhaba, Öncelikle zaman ayırıp görüşlerinizi bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz. 🙏 İletmiş olduğunuz deneyiminizi inceleyip, 12 saat içerisinde tarafınıza dönüş yapıyor olacağız. Saygılarımızla, Obilet Müşteri Deneyimi Ekibi.
Merhaba, İletmiş olduğunuz deneyiminizle ilgili sizinle gerçekleştirdiğimiz görüşmede tarafınıza detaylı bilgi verilmiştir. Bir sonraki seyahatinizde tekrar Obilet'i tercih etmenizi dileriz.😊 Saygılarımızla, Obilet Müşteri Deneyimi Ekibi.
