to read complaints and reviews, or file yours.Kale Seyahat’te Yanlış Çift Bilet Alımının İptali Ve 350 TL İadesi Talebi
11.10.2026 tarihinde Obilet üzerinden Kale Seyahat’in saat 18.00 Karabük seferi için yanlışlıkla bir yerine iki adet bilet aldım. Bilet başına 350 TL olmak üzere toplam 700 TL ödeme yaptım.
Bugüne kadar sefer saatine çok daha yakın zamanlarda defalarca kez sorunsuz bir şekilde iptal işlemi yapabildiğim için, arada 4,5–5 saat olmasına güvenerek biletlerden birini iptal etmek istedim ancak sistem iptal hakkımın dolduğunu gösterdi. Ardından bileti açığa almak istedim, fakat onun için de sürenin geçtiği uyarısı ile karşılaştım.
Daha önce hiç sorun yaşamadığım iptal işlemlerinde, sefer saatine bu kadar zaman varken bile iptal veya açığa alma hakkı tanınmaması müşteri açısından son derece mağdur edici ve kabul edilemez bir uygulamadır. Obilet ve Kale Seyahat’ten, fazladan aldığım bilet için ödediğim 350 TL tutarındaki ücretin iadesini talep ediyorum.
Merhaba, Öncelikle zaman ayırıp görüşlerinizi bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz. 🙏 İletmiş olduğunuz deneyiminizi inceleyip, 12 saat içerisinde tarafınıza dönüş yapıyor olacağız. Saygılarımızla, Obilet Müşteri Deneyimi Ekibi.
Merhaba, İletmiş olduğunuz deneyiminizle ilgili sizinle gerçekleştirdiğimiz görüşmede tarafınıza detaylı bilgi verilmiştir. Bir sonraki seyahatinizde tekrar Obilet'i tercih etmenizi dileriz.😊 Saygılarımızla, Obilet Müşteri Deneyimi Ekibi.
