Kaçırılan Otobüs İçin Ücret İadesi Alınamıyor

10 Nisan 2026 21:05'de Esenler Otogarı ile Edirne arasında almış olduğum metro turizmine ait bilete otobüse binemediğimiz ve 5 dakika arayla otobüsü kaçırdığımız seferin ücret iadesini hiçbir şekilde alamadım. Kayınvalidem için almıştım; ancak kendisi bu otobüse binemedi, yolculuk yapamadı. Muavinlerden hiç kimse aramadı. Sefer değiştirmek istediğimde ya da bir sonraki sefere aktarmak istediğimde bir seferliğe mahsus olabilir dendi; ancak çağrı merkezini tekrar arayın dediler. Hemen tekrar aradığımda bunun mümkün olmayacağı iletildi. Param boşa yanmış oldu; madem böyle bir durum olabilecekti, niye yardımcı olunmadı? Yolculuk yapmadığım otobüse boşa para ödemek istemiyorum. Paramın ivedilikle ödeme yaptığım karta iadesini talep ediyorum. Böyle bir olumsuz durum görmedim; param boşuna gitti.