to read complaints and reviews, or file yours.İzin Olmadan Eklenen Bilet İptal Güvencesi Ücretinin Tam İadesi
17 Temmuz günü Obilet uygulaması üzerinden Muğla Milas Otogar’dan Adıyaman Otogar’a toplam 2.942,99 TL tutarında bilet satın aldım. Herhangi bir ek paket ya da güvence seçimi yapmama rağmen, işlem sonrasında hesabımdan 242,99 TL tutarında “bilet iptal güvencesi” adı altında ekstra ücret çekildiğini gördüm. Bu paketi ben kendi isteğimle almadım, sistemin kendiliğinden eklediğini düşünüyorum.
Ücreti fark eder etmez müşteri hizmetlerini aradım ancak hiçbir şekilde yardımcı olunmadı, bu ücretin iade edilmeyeceği ve oluşturacağım şikayetin dahi olumlu sonuçlanmayacağı söylendi. Hem onayım olmadan tarafıma bir paket satılması hem de müşteri hizmetlerinin bu kadar kesin ve olumsuz bir yaklaşım sergilemesi nedeniyle mağdur oldum.
Onayım olmadan eklenen bilet iptal güvencesi ücretinin tamamının tarafıma iadesini ve bu tür otomatik eklenen paketler konusunda gerekli incelemenin yapılarak başka kullanıcıların benzer şekilde mağdur edilmemesini talep ediyorum.
Merhaba, Öncelikle zaman ayırıp görüşlerinizi bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz. 🙏 İletmiş olduğunuz deneyiminizi inceleyip, 12 saat içerisinde tarafınıza dönüş yapıyor olacağız. Saygılarımızla, Obilet Müşteri Deneyimi Ekibi.
Müşteri temsilciniz aradı ama hatlardan kaynaklı olsa sesim kendisine gitmiyordu konuşamadık aramanızı ve çözüm bulmanızı istiyorum
Merhaba, İletmiş olduğunuz deneyiminizle ilgili sizinle gerçekleştirdiğimiz görüşmede bahsetmiş olduğumuz gibi, İptal güvenceniz 17.07.2026 tarihinde iptal edildi ve ödemeniz bankanıza aktarıldı. Bankalar tarafından 1-20 iş günü içerisinde iadeniz ödeme yapmış olduğunuz hesaba yansıyacaktır. İşleminize ilişkin iade belgeniz e-mail yoluyla tarafınıza iletildi. Bir sonraki seyahatinizde tekrar Obilet'i tercih etmenizi dileriz.😊 Saygılarımızla, Obilet Müşteri Deneyimi Ekibi.
Teşekkür ederim
