to read complaints and reviews, or file yours.İptal Ve Gecikmeler Nedeniyle Mağduriyet Ve İade Talebi
25 Ocak 2026 tarihinde saat 08.00 İstanbul–Edirne seferi için Obilet üzerinden Buzlu Turizm’den bilet satın aldım. Yolculuktan kısa süre önce firma beni arayarak hiçbir makul gerekçe sunmadan seferi iptal ettiklerini, başka firmadan bilet almam gerektiğini söyledi. Buna rağmen Obilet’ten “yolculuğunuz ertelenmiştir” şeklinde mesajlar gelmeye devam etti, iptal edildiğine dair net ve açıklayıcı bir bilgilendirme yapılmadı. Ücret iadesinin nasıl ve ne zaman yapılacağı konusunda da hiçbir bilgi alamadım.
Sefer iptali üzerine bu kez Hisar Turizm’den saat 08.15 için İstanbul–Edirne bileti aldım. Ancak bu otobüs de 09.00’a kadar kalkmadı ve normalde yaklaşık 2 saat olan yolculuk sonunda Edirne’ye ancak 13.00 civarında varabildik. Yaşanan iptal ve ciddi gecikmeler nedeniyle tüm planlarım altüst oldu, işim gücüm aksadı ve ciddi mağduriyet yaşadım.
Obilet’in bu şekilde yolcuyu mağdur eden firmalara karşı bir yaptırım uygulamasını, bu firmalarla ilgili denetim ve kontrollerin artırılmasını talep ediyorum. Ayrıca Buzlu Turizm ve Hisar Turizm’den aldığım her iki bilet ücretinin de eksiksiz ve hızlı bir şekilde iade edilmesini istiyorum.
Merhaba, Öncelikle zaman ayırıp görüşlerinizi bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz. 🙏 İletmiş olduğunuz deneyiminizi inceleyip, 12 saat içerisinde tarafınıza dönüş yapıyor olacağız. Saygılarımızla, Obilet Müşteri Deneyimi Ekibi.
Merhaba, İletmiş olduğunuz deneyiminizle ilgili sizinle gerçekleştirdiğimiz görüşmede bahsetmiş olduğumuz gibi, Öncelikle yaşamış olduğunuz durum adına üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz.😔 Obilet'ten alınan biletlerde hiçbir kullanıcımızın benzer durumu yaşamaması adına taşıyıcı firmayla görüşerek, gerekli aksiyonları alacağız ve sürecin takipçisi olacağız. Sizin adınıza tüm yorum ve şikayetlerinizi firmaya ilettiğimizden emin olabilirsiniz. Bir sonraki seyahatinizde tekrar Obilet'i tercih etmenizi dileriz.😊 Saygılarımızla, Obilet Müşteri Deneyimi Ekibi.
Otobüs firmalarının kötülüğüne karşın Obilet çok hızlı bir şekilde benimle iletişime geçip sorunu yardımcı oldu
