to read complaints and reviews, or file yours.İptal Ve Değişiklik Reddi Nedeniyle Bilet Ücretinin İadesi Talebi
9 Nisan 2026 günü saat 17.00 Uşak–Manisa seferi için Metro Turizm otobüs biletimi Obilet üzerinden satın aldım. 546 TL tutarındaki bileti kredi kartıyla ödedim. Aynı gün, sefer saatine yaklaşık 6 saat varken, saat 11.20'de Obilet uygulaması üzerinden bileti iptal etmek istedim ancak sistem hiçbir işlem yapmadı.
Ardından saat 11.35'te müşteri hizmetlerini aradığımda da, sefer saatine 6 saat kaldığı için hiçbir şekilde işlem yapılamayacağı, ne iptal ne de ileri tarihe alma hakkımın olmadığı söylendi. Bu kadar uzun bir süre varken biletin iptal edilememesini ve değişikliğe dahi izin verilmemesini son derece haksız ve tüketici aleyhine bir uygulama olarak görüyorum.
Bu nedenle, ilgili sefer için ödediğim 546 TL tutarındaki bilet ücretimin iadesini ya da en azından açık bilete çevrilerek ileri bir tarihe kullanılabilir hâle getirilmesini, iptal ve değişiklik politikasının da tüketici lehine olacak şekilde yeniden düzenlenmesini talep ediyorum.
Merhaba, Öncelikle zaman ayırıp görüşlerinizi bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz. 🙏 İletmiş olduğunuz deneyiminizi inceleyip, 12 saat içerisinde tarafınıza dönüş yapıyor olacağız. Saygılarımızla, Obilet Müşteri Deneyimi Ekibi.
Merhaba, İletmiş olduğunuz deneyiminizle ilgili sizinle gerçekleştirdiğimiz görüşmede tarafınıza detaylı bilgi verilmiştir. Bir sonraki seyahatinizde tekrar Obilet'i tercih etmenizi dileriz.😊 Saygılarımızla, Obilet Müşteri Deneyimi Ekibi.
Sorunum çözüldü ve param iade edildi teşekkürler
