to read complaints and reviews, or file yours.Yanlış İptal Ve İade Reddi Sonrası Kaba Müşteri Hizmetleriyle Mağduriyet
Obilet platformu üzerinden Balıkesir Uludağ Turizm firmasına ait 12.07.2026 tarihli, saat 20:15 seferi için 410 TL tutarında bilet satın aldım. Bileti sistem üzerinde yanlışlıkla iptal ettim ve hemen ardından tarafıma iadenin gerçekleşmeyeceğine dair otomatik bir mesaj iletildi.
Durumu açıklamak ve anlık yaptığım bu hatanın düzeltilmesini talep etmek için derhal müşteri hizmetlerini aradım. “Seda” isimli müşteri temsilcisiyle yaptığım görüşme tam bir hayal kırıklığı oldu. Yanlışlıkla yapılan bu işlem için hiçbir çözüm üretilmedi, bana yardımcı olunmadı ve son derece ilgisiz, kaba bir üslupla konu geçiştirildi. Şu anda kendi paramla aldığım bilet iptal edilmiş durumda, ücret iadem yapılmıyor ve üstüne müşteri hizmetlerinin profesyonellikten uzak tavrına maruz kalıyorum.
Yaşadığım bu haksız mağduriyetin acilen incelenmesini, 23132042 numaralı biletime ilişkin müşteri temsilcisiyle yapılan görüşme kayıtlarının dinlenmesini ve iptal edilen biletimin tekrar aktif edilmesini ya da hiçbir kesinti yapılmadan tarafıma ücret iadesinin sağlanmasını talep ediyorum. Aksi halde hakkımı Tüketici Hakem Heyeti nezdinde arayacağımı belirtmek istiyorum.
Merhaba, Öncelikle zaman ayırıp görüşlerinizi bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz. 🙏 İletmiş olduğunuz deneyiminizi inceleyip, 12 saat içerisinde tarafınıza dönüş yapıyor olacağız. Saygılarımızla, Obilet Müşteri Deneyimi Ekibi.
Merhaba, İletmiş olduğunuz deneyiminizle ilgili sizinle gerçekleştirdiğimiz görüşmede tarafınıza detaylı bilgi verilmiştir. Bir sonraki seyahatinizde tekrar Obilet'i tercih etmenizi dileriz.😊 Saygılarımızla, Obilet Müşteri Deneyimi Ekibi.
Büşra hanım ilginiz için teşekkürler.
