İptal Öncesi 4 Saat Kuralı Nedeniyle İade Reddi

Martur Turizm’den Obilet üzerinden Aksaray Otogarı – Adana Otogarı için bugün, 01.10.2026 tarihli saat 18.00 kalkışlı bir otobüs bileti satın aldım. Toplam 700 TL ödeme yaptım. Yolculuğa yaklaşık 1 saat kala bileti iptal etmek istediğimde sistem, en az 4 saat önce iptal edilmesi gerektiğini ve bu durumda para iadesi olmayacağını belirten bir uyarı gösterdi ve biletimi iptal ederek ücret iadesi almama izin vermedi.

Bu süreçte Obilet müşteri hizmetlerine de ulaşmaya çalıştım ancak mesai saatleri dışında oldukları ve yardımcı olamayacakları söylendi, bu nedenle hiçbir şekilde destek alamadım. Bilet iptaliyle ilgili bu kuralın bu şekilde uygulanmasını haksız ve mağduriyet oluşturucu buluyorum. Kısa bir süre kala iptal işlemi yapmak istediğimde hiç ücret iadesi alamamak yerine, en azından belirli bir kesintiyle iade yapılmasını beklerdim. Ödediğim 700 TL’nin tamamının iptal bahanesiyle yanmasına razı değilim.

Yaşadığım bu mağduriyetin giderilmesini, ilgili bilet tutarının tarafıma iade edilmesini veya makul bir çözüm sunulmasını talep ediyorum. Aksi halde avukatım aracılığıyla yasal yollara başvurarak hakkımı arayacağımı belirtmek isterim.