Ede Turizm'de İade Bilgisi Olmadan Bilet İptali

Elazığlılar Tuğra Turizm firmasına ait 12.04.2026 tarihli, saat 22.30 Malatya–Kahramanmaraş seferi için Obilet uygulaması üzerinden 700 TL tutarında bilet satın aldım. İlgili biletin PNR kodu 56M001RK6’dır.

Bileti iptal etmek istediğimde Obilet uygulaması üzerinden işlemi gerçekleştirdim ancak iptal ekranında “ücret iadesi yapılamayacaktır” şeklinde herhangi bir uyarı, bilgilendirme ya da açık, net bir ifade kesinlikle görmedim. Böyle bir bilgi açık ve dikkat çekici şekilde karşıma çıksaydı, cebimdeki son param olan 700 TL’lik bu bileti asla iptal etmezdim.

İptal işleminden yaklaşık 2 saat önce aldığım bileti iptal ettikten sonra, ücret iadesi alamadığımı görünce büyük bir hayal kırıklığı yaşadım. Ne Obilet uygulamasında ne de iptal esnasında, benden kesinti yapılacağı ya da hiç iade olmayacağı konusunda açık bir bilgilendirme yapılmadan bu şekilde mağdur edilmemi adil bulmuyorum. Binmediğim bir otobüs için 700 TL ödemek zorunda bırakılmak kabul edilebilir bir durum değildir.

Konu ile ilgili olarak Obilet canlı destek ile görüştüğümde, “sürenin içinde iade etmediniz, alamazsınız” şeklinde bir yanıt aldım. Ancak iptal süreci ve iade şartları konusunda yeterli ve açık bir bilgilendirme yapılmadığı için bu cevabı da hakkaniyetli bulmuyorum.

Yaşadığım bu mağduriyetin giderilmesi için, iptalini gerçekleştirdiğim bu sefer için ödediğim 700 TL bilet ücretinin tamamının tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.

Obilet uygulaması üzerinden Elazığlılar Tuğra Turizm firmasına ait 12.04.2026 tarihli, saat 22.30 Malatya–Kahramanmaraş seferi için 56M001RK6 PNR numaralı otobüs biletini 700 TL ödeyerek satın aldım. Bileti iptal etmek istediğimde, ekranda “ücret iadesi yapılamayacaktır” şeklinde herhangi bir uyarı, bilgilendirme veya açık bir ifade gösterilmedi. Böyle bir bilgi net ve anlaşılır şekilde karşıma çıksaydı, son param olan bu 700 TL’lik bileti kesinlikle iptal etmezdim.

İptal işlemini gerçekleştirdikten sonra ücret iadesi yapılmadığını görünce ciddi bir hayal kırıklığı yaşadım. Bilet iptali sırasında benden kesinti yapılacağı ya da hiç iade edilmeyeceği konusunda açık, dikkat çekici ve anlaşılır bir bilgilendirme yapılmadan bu şekilde mağdur edilmemi adil bulmuyorum.

Durumu öğrenince Obilet canlı destek ile görüştüm ancak tarafıma hiçbir şekilde iade alamayacağım söylendi. Uygulama üzerinden işlem yaparken kullanıcıyı bu kadar önemli bir konuda açıkça uyarmadan, iptal sonrası “iade yok” denilmesini kabul edilebilir bulmuyorum.

Yaşadığım mağduriyetin giderilmesi için 700 TL tutarındaki bilet ücretimin tamamının tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.

Obilet uygulaması üzerinden Elazığlılar Tuğra Turizm firmasına ait 12.04.2026 tarihli, saat 22.30 Malatya–Kahramanmaraş otobüs bileti satın aldım. İlgili biletin Obilet sistemindeki PNR numarası 56M001RK6’dır. Bilet için banka/kredi kartı ile toplam 700 TL ödeme yaptım ve bunun dışında herhangi bir ek ücret ya da komisyon ödemedim.

Bileti iptal etmek istediğimde uygulama üzerinden işlemi gerçekleştirdim; ancak “ücret iadesi yapılamayacaktır” şeklinde bir uyarı, bilgilendirme ya da bu anlama gelecek açık bir ifade hiçbir ekranda gösterilmedi. Özellikle bütçe olarak çok kısıtlı olduğum ve 700 TL’nin gerçekten son param olduğu bir dönemde, iptal durumunda ücret iadesi yapılmayacağı, kesinti olacağı ya da iadenin olmayacağı açık ve net bir şekilde karşıma çıksaydı, bu bileti kesinlikle iptal etmezdim.

İptal işleminden sonra ücret iadesi alamadığımı görünce ciddi bir hayal kırıklığı yaşadım. Benden kesinti yapılacağı ya da hiç iade olmayacağı önceden, açık ve anlaşılır şekilde belirtilmeden bu şekilde bir mağduriyet yaşamamı adil bulmuyorum. Şeffaf bilgilendirme yapılmadığı için hem maddi hem de manevi açıdan mağdur edildiğimi düşünüyorum.

Yaşadığım bu sorun nedeniyle, son param olan 700 TL tutarındaki bilet ücretimin tamamının kartıma iade edilmesini ve bu tür durumlar için iptal ekranlarında kullanıcıların açıkça uyarılmasını talep ediyorum.