to read complaints and reviews, or file yours.Ede Turizm'de İade Bilgisi Olmadan Bilet İptali
Ede Turizm’den Obilet uygulaması üzerinden 12.04.2026 tarihli, saat 15.45 Malatya–Kahramanmaraş otobüs bileti satın aldım. Bileti iptal etmek istediğimde, “ücret iadesi yapılamayacaktır” şeklinde herhangi bir uyarı, bilgilendirme ya da açık bir ifade gösterilmedi. Böyle bir bilgi net şekilde karşıma çıksaydı, son param olan 700 TL tutarındaki bu bileti kesinlikle iptal etmezdim.
İptal işleminden sonra ücret iadesi alamadığımı görünce büyük hayal kırıklığı yaşadım. Benden kesinti yapılacağı ya da hiç iade olmayacağı açıkça belirtilmeden bu şekilde bir mağduriyet yaşamamı adil bulmuyorum.
Yaşadığım bu sorun nedeniyle 700 TL’lik bilet ücretimin tamamının tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
Gelişme
Elazığlılar Tuğra Turizm firmasına ait 12.04.2026 tarihli, saat 22.30 Malatya–Kahramanmaraş seferi için Obilet uygulaması üzerinden 700 TL tutarında bilet satın aldım. İlgili biletin PNR kodu 56M001RK6’dır.
Bileti iptal etmek istediğimde Obilet uygulaması üzerinden işlemi gerçekleştirdim ancak iptal ekranında “ücret iadesi yapılamayacaktır” şeklinde herhangi bir uyarı, bilgilendirme ya da açık, net bir ifade kesinlikle görmedim. Böyle bir bilgi açık ve dikkat çekici şekilde karşıma çıksaydı, cebimdeki son param olan 700 TL’lik bu bileti asla iptal etmezdim.
İptal işleminden yaklaşık 2 saat önce aldığım bileti iptal ettikten sonra, ücret iadesi alamadığımı görünce büyük bir hayal kırıklığı yaşadım. Ne Obilet uygulamasında ne de iptal esnasında, benden kesinti yapılacağı ya da hiç iade olmayacağı konusunda açık bir bilgilendirme yapılmadan bu şekilde mağdur edilmemi adil bulmuyorum. Binmediğim bir otobüs için 700 TL ödemek zorunda bırakılmak kabul edilebilir bir durum değildir.
Konu ile ilgili olarak Obilet canlı destek ile görüştüğümde, “sürenin içinde iade etmediniz, alamazsınız” şeklinde bir yanıt aldım. Ancak iptal süreci ve iade şartları konusunda yeterli ve açık bir bilgilendirme yapılmadığı için bu cevabı da hakkaniyetli bulmuyorum.
Yaşadığım bu mağduriyetin giderilmesi için, iptalini gerçekleştirdiğim bu sefer için ödediğim 700 TL bilet ücretinin tamamının tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
Merhaba, Öncelikle zaman ayırıp görüşlerinizi bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz. 🙏 İletmiş olduğunuz deneyiminizi inceleyip, 12 saat içerisinde tarafınıza dönüş yapıyor olacağız. Saygılarımızla, Obilet Müşteri Deneyimi Ekibi.
Ede turizm ve elazığlılar Tuğra turizmden şikayetim var en kısa sürede çözüm bekliyorum aynı günde iki firmadan da iptal etmek zorunda kaldım herhangi bir uyarı da vermedi uygulamada
Merhaba, İletmiş olduğunuz deneyiminizle ilgili sizinle gerçekleştirdiğimiz görüşmede tarafınıza detaylı bilgi verilmiştir. Bir sonraki seyahatinizde tekrar Obilet'i tercih etmenizi dileriz.😊 Saygılarımızla, Obilet Müşteri Deneyimi Ekibi.
Teşekkürler Obilet firmalar yardımcı olmasa da siz ücret iadesi yaptınız uygulamayı kullanmaya devam edeceğim destekleriniz için çok teşekkürler memnuniyet böyle önde olmalı işte iyi ki siz Rabia hanım çok yardımcı oldu sağ olsun😌
Teşekkürler memnuniyetle ilgilendiniz Obilet ailesi :) )
