to read complaints and reviews, or file yours.İptal Garantili Bilet İptal Edilemedi Ve Tam İade Talebi
10 Mayıs 2026 tarihinde Obilet uygulaması üzerinden Düzce Güven firmasından Ankara–Bolu seferi için saat 13:30’a “son dakika iptal garantili” bilet satın aldım. Bu bilet için ayrıca iptal garanti bedeli de ödedim. Ancak seferden yaklaşık 10 dakika önce iptal etmek istediğimde, uygulama üzerinden işlemi gerçekleştiremedim ve iptal hakkımı kullanamadım.
Bunun üzerine Düzce Güven firmasına giderek durumu ilettim, bana bilet için ücret iadesi yapılamayacağını, sadece bileti ileri bir tarihe erteleyebileceklerini söylediler ve 17 Mayıs 2026 saat 13:30 Ankara–Bolu seferine aktardılar. Bu sefere hiçbir şekilde binmedim. Sonrasında 11 Mayıs günü saat 12:00 civarında Obilet müşteri hizmetleriyle telefon üzerinden görüştüm ancak hem iptal garantili bilet almama rağmen iptalim sağlanmadı, hem de görüşme sırasında dalga geçer gibi bir üslupla muhatap olmak zorunda kaldım.
Şehir dışında üniversitede okuyan bir öğrenciyim ve ödediğim her ücret benim için çok önemli. Son dakika iptal garantili bilet almış ve ekstra iptal garanti bedelini ödemiş olmama rağmen iptalimin yapılmaması nedeniyle mağdur edildim. 10 Mayıs 2026 tarihli, 13:30 Ankara–Bolu seferine ait, 31 numaralı koltuk için kesilen 23876896 numaralı biletimin tam ücret iadesiyle birlikte, ödediğim iptal garanti bedelinin de tarafıma eksiksiz olarak iade edilmesini talep ediyorum.
Merhaba, Öncelikle zaman ayırıp görüşlerinizi bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz. 🙏 İletmiş olduğunuz deneyiminizi inceleyip, 12 saat içerisinde tarafınıza dönüş yapıyor olacağız. Saygılarımızla, Obilet Müşteri Deneyimi Ekibi.
Merhaba, İletmiş olduğunuz deneyiminizle ilgili sizinle gerçekleştirdiğimiz görüşmede tarafınıza detaylı bilgi verilmiştir. Bir sonraki seyahatinizde tekrar Obilet'i tercih etmenizi dileriz.😊 Saygılarımızla, Obilet Müşteri Deneyimi Ekibi.
