Çözüldü: Obilet İptal Edilen Seferin Ücreti 1 Aydır İade Edilmedi

Nurcan · 2025-08-06T19:48:51+03:00

13 Temmuz 2025 tarihinde Nilüfer Turizm’in İzmir Otogarı–Dudullu Nilüfer Terminali arasındaki 12:00 seferi için Obilet üzerinden bilet aldım (PNR: 25N005TJB, Koltuk: 10, Peron: 57, Obilet B002). Seferin iptal edildiğine dair tarafıma mesaj geldi. Bunun üzerine biletin ücret iadesi için başvurdum. Hem Obilet hem de Nilüfer Turizm müşteri hizmetleriyle görüştüm, ancak Obilet, “Biz bir şey yapamayız, Nilüfer Turizm ile görüşün.” diyerek yönlendirdi. Nilüfer Turizm ile de iletişime geçtim fakat sorunum hâlâ çözülmedi. Yaklaşık 1 aydır 900 TL’lik bilet ücretimin kredi kartıma iadesi yapılmadı. Benzer şikayetleri başka kullanıcıların da yaşadığını gördüm. Ücretimin bir an önce tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Aksi takdirde Tüketici Hakem Heyeti’ne başvuracağımı belirtmek isterim.

Obilet

Merhaba, Öncelikle zaman ayırıp görüşlerinizi bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz. 🙏 İletmiş olduğunuz deneyiminizi inceleyip, 12 saat içerisinde tarafınıza dönüş yapıyor olacağız. Saygılarımızla, Obilet Müşteri Deneyimi Ekibi.

Obilet

Merhaba, İletmiş olduğunuz deneyiminizle ilgili sizinle gerçekleştirdiğimiz görüşmede bahsetmiş olduğumuz gibi, Öncelikle yaşamış olduğunuz durum adına üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Sefer iptali araç arızası, personel durumu, hava koşulları gibi nedenlerle gerçekleştiriliyor. Seferin iptal edildiği durumlarda ise taşıyıcı otobüs firmasının durumu bize iletmesiyle birlikte vakit kaybetmeden sizlere ulaşıyor, bilet işlemlerinizle ilgili destek oluyoruz. Ancak sizin biletinizdeki sefer iptali tarafımıza iletilmediği için sizleri bilgilendiremedik. Obilet'ten satın alınan bir bilet için hiçbir kullanıcımızın benzer durumu yaşamaması adına firmayla gerekli görüşmeleri yaptık. Sizin adınıza tüm yorum ve şikayetlerinizi ilettiğimizden emin olabilirsiniz. İade süreciniz onayınızla birlikte başlatılmış olup, iadeniz bankanızın belirlediği yasal süre içerisinde ödeme yapmış olduğunuz hesaba yansıyacaktır. Saygılarımızla, Obilet Müşteri Deneyimi Ekibi.

Nurcan

Merhaba, Obilet müşteri hizmetleri tarafından hemen geri arandım ve sorunum çözüldü. Obilet firmasına teşekkür ediyorum.

Nurcan

Obilet müşteri hizmetleri tarafından hemen geri arandım ve sorunumu çözdüler. Obilet firmasına teşekkür ediyorum.