Yanlış Beden Gönderimi Ve Ücretsiz Kargo Sözünün İhlali

Semre Butik’in internet sitesinden 38 beden etek siparişi verdim, ancak elime 40 beden ürün ulaştı. Ürünü 30 Aralık tarihinde teslim aldım. Toplamda 320 TL ödeme yaptığım bu siparişte hata firmadan kaynaklanmasına rağmen mağdur edilen taraf ben oldum.

Durumu iletmek için müşteri hizmetlerine ulaştığımda tavırlı ve ilgisiz bir üslupla karşılaştım. Bana ücretsiz kargo kodu verdiklerini söylemelerine rağmen, kargo için 70 TL ücret talep ettiler ve yanlış ürün gönderilmesine rağmen ürünü geri gönderirken de kargo ücretinin yine benden alınacağını ilettiler. Kod olarak da 103843832 bilgisini verdiler.

Kendi hataları yüzünden hem yanlış beden ürün gönderilip hem de iade/değişim kargosunun tarafıma ödetilmesini kabul etmiyorum. Yanlış gönderilen ürünün, ek bir kargo ücreti talep edilmeden iadesi ya da doğru beden ile değişimi sağlanmasını ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.