Çözüldü: Obilet İptal Edilen Biletlerin Ücreti İade Edilmedi

Turgut · 2025-09-08T11:24:04+03:00

23 Temmuz 2025 tarihinde Obilet üzerinden Nilüfer Turizm’e ait İzmir-İstanbul (Y. Dudullu) seferi için 2 kişilik bilet aldım (PNR: 25N007VKT, koltuk no: 2 ve 3). Aynı gün, biletlerimizin iptal edildiğine dair SMS ile bilgilendirildim. Toplamda 1979 TL ödeme yaptığım bu biletlerin iptalinin üzerinden uzun zaman geçmesine rağmen, tarafıma hiçbir şekilde para iadesi yapılmadı. Bu süreçte Obilet’in canlı destek hattına 7-8 kez yazdım ve her seferinde iadenin yapılacağı söylendi, fakat herhangi bir gelişme olmadı. Ayrıca bankamla da iki kez görüşmeme rağmen herhangi bir iadenin gerçekleşmediği bilgisini aldım. Ödemeyi banka kartı ile gerçekleştirdim. Mağduriyetimin giderilmesini ve 1979 TL tutarındaki ödemenin bir an önce hesabıma iade edilmesini talep ediyorum. Eğer bu konuda kısa sürede bir çözüm sunulmazsa, konuyu CİMER’e taşıyacağımı da belirtmek isterim.

Obilet

Merhaba, Öncelikle zaman ayırıp görüşlerinizi bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz. 🙏 İletmiş olduğunuz deneyiminizi inceleyip, 12 saat içerisinde tarafınıza dönüş yapıyor olacağız. Saygılarımızla, Obilet Müşteri Deneyimi Ekibi.

Turgut

Teşekkür ederiz

Obilet

Merhaba, İletmiş olduğunuz deneyiminizle ilgili sizinle gerçekleştirdiğimiz görüşmede bahsetmiş olduğumuz gibi, Biletiniz 23 Temmuz 2025 tarihinde iptal edildi ve ödemeniz bankanıza aktarıldı. Bankalar tarafından 1-20 iş günü içerisinde iadeniz ödeme yapmış olduğunuz hesaba yansıyacaktır. İşleminize ilişkin iade belgeniz e-mail yoluyla tarafınıza iletildi. Bir sonraki seyahatinizde tekrar Obilet'i tercih etmenizi dileriz.😊 Saygılarımızla, Obilet Müşteri Deneyimi Ekibi.