Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
5
Fatih sonuçtan çok memnun
Çözüldü

İptal Edilen Otobüs Seferinde İptal Güvencesi Ücretim İade Edilmiyor

profile
Fatih
15 Eylül 2025 23:16
511
Fatih'in Teşekkür Mesajı
“Obilet kadar müşteriye değer veren başka bir firma görmedim, her zaman tek seçeneğim Obilet'ten şaşmam. Gece 11.30da 15 dakika'da aradılar ve sorunu çözdüler,. Çok teşekkürler Obilet”

17 Eylül tarihinde Obilet üzerinden As Adana firmasına ait Salihli–Adana 21:15 otobüs seferi için bilet aldım. Bilet ücreti 910 TL idi ve ayrıca son dakikaya kadar iptal güvencesi de satın aldım (yaklaşık 100 TL). Ancak, tarafıma bir SMS ile otobüs seferinin iptal edildiği bildirildi ve biletim de otomatik olarak iptal edildi. Sonrasında sadece bilet ücretimin (910 TL) iade edileceğine dair bir SMS aldım. Benim herhangi bir kusurum olmadan, firma tarafından iptal edilen sefer nedeniyle iptal güvencesi için ödediğim 100 TL'nin de iade edilmesini talep ediyorum.

Obilet müşteri hizmetlerine ulaşamadım, As Adana müşteri temsilcisi ise para iadesi yapılacağını söyledi. Bilet bilgilerim: PNR 31C00SMD7, ödeme banka kartı ile yapılmıştır. Yaşadığım bu mağduriyetin giderilmesini ve iptal güvencesi ücretimin de tarafıma iade edilmesini rica ediyorum.

15 Eylül 2025 23:19 (Şikayetten 2 dakika sonra)

Merhaba, Öncelikle zaman ayırıp görüşlerinizi bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz. 🙏 İletmiş olduğunuz deneyiminizi inceleyip, 12 saat içerisinde tarafınıza dönüş yapıyor olacağız. Saygılarımızla, Obilet Müşteri Deneyimi Ekibi.

15 Eylül 2025 23:21

Merhaba, İletmiş olduğunuz deneyiminizle ilgili sizinle gerçekleştirdiğimiz görüşmede tarafınıza detaylı bilgi verilmiştir. Bir sonraki seyahatinizde tekrar Obilet'i tercih etmenizi dileriz.😊 Saygılarımızla, Obilet Müşteri Deneyimi Ekibi.

Fatih
Fatih
15 Eylül 2025 23:27

Obilet kadar müşteriye değer veren başka bir firma görmedim, her zaman tek seçeneğim Obilet'ten şaşmam. Gece 11.30da 15 dakika'da aradılar ve sorunu çözdüler,. Çok teşekkürler Obilet

profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

5
Gülcan sonuçtan çok memnun
Çözüldü

profile
Gülcan
07 Eylül 2025 14:44
397
"Çok teşekkürler yardımınız için"
Bilet İptali Sonrası Bir Aydır Ücret İadesi Yapılmadı, Müşteri Hizmetleri Ulaşılmaz

profile
22 Ağustos 2023 17:22
633
5
Önder sonuçtan çok memnun
Çözüldü

profile
Önder
22 Temmuz 2025 15:48
247
"Kısa sürede sorunum çözüldü. Destek hattı anlayışlı ve bilgiliydi. Teşekkür ederim."
fazladan-alinan-iptal-guvencesi-ucreti-ve-yetersiz-destek-3.pdf
fazladan-alinan-iptal-guvencesi-ucreti-ve-yetersiz-destek-2.pdf

profile
Muhammed
08 Eylül 2025 02:45
221
onaysiz-islem-sonrasi-cekilen-ucret-ve-bilgilendirme-eksikligi-2.jpg
onaysiz-islem-sonrasi-cekilen-ucret-ve-bilgilendirme-eksikligi-1.jpg
Benzer Şikayet Yaz