İptal Edilen Biletlerin Ücretinin Tam İadesi İçin Talep

15.04.2026 tarihinde Ö**** A*** firmasının Isparta’dan Mersin’e 09:30 seferi için 2M302Q87H PNR numaralı iki adet bilet aldım. Ancak biletleri yanlış aldığımı fark eder etmez, yaklaşık 2–3 dakika içinde her iki bileti de sistemden iptal ettim.

Aradan bir gün geçmesine rağmen ücret iadesi hesabıma yatmadı. Sadece 132 TL’lik kısmi bir iade yapıldı, toplam 2.400 TL’lik ödemenin geri kalanı tarafıma ödenmedi. Müşteri hizmetlerini aradığımda, otobüs firmasının bilet iptali için seferden 6 saat öncesine kadar süre tanıdığını, bu nedenle iade yapılamadığını söylediler. Buna rağmen biletleri satın aldıktan sadece birkaç dakika sonra iptal edebilmiş olmama karşın ücretin büyük kısmının iade edilmemesini kabul edemiyorum.

Otobüs firmasıyla görüştüğümde, bilet satış platformu ile bağlantıları olmadığını, parayı kendilerinin değil, biletin kestiği için iade yapamayacaklarını ilettiler. Bilet aldığım yerle iletişime geçtiğimde ise bana yine herhangi bir iade yapamayacaklarını söylediler. Hem otobüs firması hem de bilet satıcısı sorumluluğu birbirine atarken, sonuçta mağdur olan ben oldum.

Bir öğrenci olarak 2.400 TL benim için çok yüksek bir meblağ ve bu tutarın, biletleri birkaç dakika içinde iptal etmeme rağmen tarafıma iade edilmemesi beni ciddi anlamda mağdur etti. İptalini kısa sürede yaptığım bu biletler için, kesintisiz şekilde ödediğim toplam 2.400 TL’nin eksiksiz olarak hesabıma iade edilmesini talep ediyorum.