Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
5
Altan sonuçtan çok memnun
Çözüldü

Obilet'te Yanlış İptal Ve Kısmi İade, Kupon Çevirme İsteği

profile
Altan
27 Şubat 12:31
266
Altan'ın Teşekkür Mesajı
“İlginiz için Teşekkürler”

24 Şubat 2026 tarihinde saat 23.45 civarında Obilet uygulaması üzerinden, PNR kodu 1A6026FPR olan Isparta Turizm otobüs biletini 1.400 TL tutarında QNB kartımla satın aldım. 27 Şubat 2026 tarihinde saat 10.55 sularında, gireceğim sınavdan tam olarak kaçta çıkacağım belli olmadığı ve otobüse yetişememe ihtimalim olduğu için bileti iptal etmek istemedim, sadece kupona çevirmek istedim.

Bu işlemi yaparken uygulama üzerinden yanlışlıkla bileti iptal etmişim. Bunun üzerine hemen Obilet müşteri hizmetlerini aradım ve durumu anlattım. Bana, bileti iade ettiğim için banka ile iletişime geçildiğini ve ücret iadesi yapılacağını söylediler. Ancak 1.400 TL ödediğim bilet için yalnızca 150 TL iade alacağım bilgisi verildi. Ödemeyi QNB kartımla yaptığım için gelen bildirimleri hızlıca geçtiğimden, kesintinin detaylarını da göremedim.

Konu hakkında ayrıca Isparta Turizm ile de görüştüm. Onlar da bileti hangi uygulama üzerinden aldıysam tüm işlemlerin o platform üzerinden yürütüldüğünü, kendi taraflarından bir işlem yapamayacaklarını belirttiler. Hem Obilet hem de Isparta Turizm müşteri hizmetleri, açıkça ifade ettiğim bu mağduriyet konusunda yardımcı olamayacaklarını söyledi.

Benim amacım bileti tamamen iptal etmek değil, yalnızca sınav saatim netleşmediği için esneklik kazanmak ve bileti kupona çevirmekti. Bu nedenle, Obilet üzerinden aldığım ve PNR kodu 1A6026FPR olan Isparta Turizm biletimin kupona çevrilmesini ve ödediğim 1.400 TL’nin bu kupon üzerinden hakkaniyetli ve eksiksiz şekilde tarafıma tanımlanmasını talep ediyorum.

obilette-yanlis-iptal-ve-kismi-iade-kupon-cevirme-istegi-1.jpg
27 Şubat 12:35 (Şikayetten 3 dakika sonra)

Merhaba, Öncelikle zaman ayırıp görüşlerinizi bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz. 🙏 İletmiş olduğunuz deneyiminizi inceleyip, 12 saat içerisinde tarafınıza dönüş yapıyor olacağız. Saygılarımızla, Obilet Müşteri Deneyimi Ekibi.

27 Şubat 17:37
Altan
Altan
08 Mart 11:20

İlginiz için Teşekkürler

profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

5
Hatice sonuçtan çok memnun
Çözüldü

Zamanında İptal Ettim, Ücretim İade Edilmedi

profile
Hatice
21 Aralık 2025 18:51
438
5
Ali sonuçtan çok memnun
Çözüldü

Yanlışlıkla İptal Edilen Bilette İade Yapılmadı, Mağdur Edildim

profile
24 Eylül 2025 18:44
645
"Sorunum çözüldü müşteri yetkilisinin İlgisinden dolayı teşekkür ederim"
Yanlışlıkla İptal Edilen Bilette İade Yapılmadı, Mağdur Edildim
Yanlışlıkla İptal Edilen Bilette İade Yapılmadı, Mağdur Edildim
yanlislikla-iptal-edilen-bilette-iade-yapilmadi-magdur-edildim-6.jpg
yanlislikla-iptal-edilen-bilette-iade-yapilmadi-magdur-edildim-5.jpg
yanlislikla-iptal-edilen-bilette-iade-yapilmadi-magdur-edildim-2.jpg
yanlislikla-iptal-edilen-bilette-iade-yapilmadi-magdur-edildim-1.jpg

Video Şikayetler Tümünü Gör

Benzer Şikayet Yaz