İptal Edilen Biletlerin İadesi Yapılmadı Mağdur Edildim

10 Ağustos günü Obilet mobil uygulaması üzerinden İzmir-Lapseki güzergahı için Kamil Koç firmasından FXN2211 ve 3278326882 numaralı iki ayrı otobüs bileti aldım. Toplamda 819 TL tutarındaki biletlerimi aynı gün iptal ettim ve iade işlemlerinin başladığına dair tarafıma mesaj iletildi. Ödeme kredi kartı ile yapıldığı için iadenin 1-7 iş günü içinde gerçekleşeceği belirtildi. Ancak belirtilen süre geçmesine rağmen hesabıma herhangi bir iade yansımadı.

Bu süreçte bankamla da iletişime geçtim ve provizyonda bekleyen herhangi bir iade işlemi olmadığını öğrendim. Obilet müşteri hizmetleriyle defalarca görüştüm fakat her seferinde farklı temsilcilerden sadece standart cevaplar aldım; “Manuel iade başlatıldı”, “Finans departmanına aciliyet bildirildi” gibi ifadelerle oyalandım. Şu ana kadar herhangi bir çözüm sunulmadı ve bu durumdan dolayı mağduriyet yaşıyorum.

İptal edilen biletlerimin tutarının en kısa sürede tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.