to read complaints and reviews, or file yours.İptal Edilen Biletin Ücret İadesi Yapılmadı Müşteri Hizmetlerine Ulaşamıyorum
Obilet uygulaması üzerinden 19 Ekim tarihli saat 14.00 Özkaymak seferi için almış olduğum otobüs biletimi iptal edip, yine aynı gün için bu kez saat 19.00’a yeni bir bilet satın aldım. İptal ettiğim 14.00 biletime ait PNR numarası 31G011FP5 olup, 1005 TL tutarındaki bu bilet ücretini Garanti Bankası kartımla ödemiştim.
Bilet iptalinin üzerinden yaklaşık bir ay geçmesine rağmen, 1005 TL’lik ücretin yalnızca 110,55 TL’lik kısmı hesabıma iade edildi, kalan tutar hâlâ hesabıma geçmedi. Defalarca Obilet müşteri hizmetlerini aramama rağmen hiçbir şekilde ulaşamıyorum ve bu durum beni mağdur ediyor.
Ödemesini yaptığım ve iptalini gerçekleştirdiğim biletime ait 1005 TL’nin tamamının, daha önce yatırılan 110,55 TL düşüldükten sonra kalan kısmının en kısa sürede Garanti hesabıma iade edilmesini ve tarafıma yazılı veya telefonla net bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.
Gelişme
19 Ekim tarihinde Obilet üzerinden Özkaymak firmasına ait Antalya–Kayseri seferi için 31G011FP5 PNR numaralı otobüs biletini banka kartımla satın aldım. Bu sefer iptal edildi ve Obilet üzerinden iptal işlemini yaparak durumu sitenizde de bildirdim.
Hem otobüs firması hem de sistem üzerinden iadenin banka kartıma yapılacağı söylendi ancak aradan zaman geçmesine rağmen hesabıma herhangi bir iade tutarı yatmadı. İade yapılacağı açıkça belirtilmesine rağmen halen kartıma yansımamış olmasını anlayamıyorum.
İptal edilen bu sefer için ödediğim bilet ücretinin, gecikmeye neden olmadan bir an önce banka kartıma iade edilmesini ve sürecin ne sebeple uzadığı konusunda tarafıma net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.
Merhaba, Öncelikle zaman ayırıp görüşlerinizi bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz. 🙏 İletmiş olduğunuz deneyiminizi inceleyip, 12 saat içerisinde tarafınıza dönüş yapıyor olacağız. Saygılarımızla, Obilet Müşteri Deneyimi Ekibi.
Merhaba, İletmiş olduğunuz deneyiminizle ilgili sizinle gerçekleştirdiğimiz görüşmede tarafınıza detaylı bilgi verilmiştir. Bir sonraki seyahatinizde tekrar Obilet'i tercih etmenizi dileriz.😊 Saygılarımızla, Obilet Müşteri Deneyimi Ekibi.
Obilet'e sorunumu çözdüğü için ayrıca müşteri hizmetlerinde çalışan hanımefendiye pozitif olması ve çözüm odaklı yaklaşmsından dolayı teşekkür ederim
