to read complaints and reviews, or file yours.İptal Edilen Biletin Ücret İadesi Yapılmadı
08.01.2026 tarihli Aksaray–Ankara gidiş bileti için Obilet mobil uygulaması üzerinden yaklaşık 800 TL tutarında bilet satın aldım. Daha sonra bileti yine uygulama üzerinden iptal ettim ve iptal edildiğine dair onayı da aldım, ancak ödediğim ücret tarafıma iade edilmedi.
Bu durum üzerine Obilet müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim, fakat herhangi bir şekilde ücret iadesi yapılmayacağı söylendi. Ne uygulama üzerinden ne de müşteri hizmetlerinden, neden iade yapılmadığına dair tatmin edici ve açık bir açıklama alamadım.
Onaylanmış bir iptal işlemine rağmen ücret iadesinin yapılmamasını doğru bulmuyorum. Ödediğim 800 TL’nin en kısa sürede hesabıma iade edilmesini ve iptal–iade süreçlerinin kullanıcıya net ve şeffaf şekilde açıklanmasını talep ediyorum.
Merhaba, Öncelikle zaman ayırıp görüşlerinizi bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz. 🙏 İletmiş olduğunuz deneyiminizi inceleyip, 12 saat içerisinde tarafınıza dönüş yapıyor olacağız. Saygılarımızla, Obilet Müşteri Deneyimi Ekibi.
Merhaba, İletmiş olduğunuz deneyiminizle ilgili sizinle gerçekleştirdiğimiz görüşmede bahsetmiş olduğumuz gibi, Obilet'ten satın aldığınız biletlerin değişim, iptal ve açığa alma işlemlerinde, işlem yaptığınız otobüs firmalarının kuralları geçerlidir. Bu kurallar, firmalar tarafından belirlenir ve firmaya bağlı olarak değişiklik gösterebilir. Siz değerli yolcularımızın deneyimlerinin olumsuz etkilenmemesi için de bu kuralları biletinizi satın alırken ödeme sayfasında gösteriyoruz. Biletinizi almış olduğunuz Yükseller Aksaray Birlik Turizm'in kuralları gereği bilet iptal ve değişim işlemleri için seferden en az 6 saat öncesinde işlem yapılması gerekir. Yükseller Aksaray Birlik firmasına ait biletlerde son 1 saate kadar kesintili olarak biletinizi açığa alabiliyorsunuz. Obilet olarak sadece onayınız dahilinde işlem gerçekleştiriyoruz, işleme onay vermeniz durumunda biletiniz kesintili bir şekilde açığa alınıyor. Talebinize istinaden, 09.01.2026 tarihinde kesintili olarak açığa aldığınız biletinizin kupon kodunun iptali sağlandı. Bankalar tarafından 1-20 iş günü içerisinde iadeniz ödeme yapmış olduğunuz hesaba yansıyacaktır. Bir sonraki seyahatinizde tekrar Obilet'i tercih etmenizi dileriz. 😊 Saygılarımızla, Obilet Müşteri Deneyimi Ekibi
