to read complaints and reviews, or file yours.İptal Edilen Biletin 700 TL’lik Ücreti Geri Ödenmedi, Obilet Destek Sessiz
Bayram döneminde Obilet uygulaması üzerinden Kale Express firmasından 31.05.2026 tarihinde saat 08:45 için Tekirdağ Otogar’dan Beylikdüzü Otogar’a, iki kişi için toplam 700 TL tutarında bilet satın aldım. Aldığım bu bilet firma tarafından iptal edildi, ancak ne aynı sefer için ne de başka bir sefer için yeni bilet tanımlanmadı.
Yolculuğumu gerçekleştirebilmek için mecburen Kale Express’in şubesine gidip bileti yeniden, kendi cebimden ödeyerek satın almak zorunda kaldım. Obilet canlı destek üzerinden defalarca yazmama rağmen hiçbir şekilde yardımcı olunmadı, ne açıklama yapıldı ne de çözüm sunuldu.
Yaklaşık iki haftadır iptal edilen bilete ödediğim 700 TL için ne bir geri dönüş aldım ne de iade gerçekleştirildi. İptal edilen biletin ücretinin en kısa sürede tarafıma iade edilmesini ve bu süreçle ilgili yazılı bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.
Merhaba, Öncelikle zaman ayırıp görüşlerinizi bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz. 🙏 İletmiş olduğunuz deneyiminizi inceleyip, 12 saat içerisinde tarafınıza dönüş yapıyor olacağız. Saygılarımızla, Obilet Müşteri Deneyimi Ekibi.
Aramışsınız yetişemedim
Merhaba, İletmiş olduğunuz deneyiminizle ilgili sizinle gerçekleştirdiğimiz görüşmede bahsetmiş olduğumuz gibi, Öncelikle yaşamış olduğunuz durum adına üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Sefer iptali araç arızası, personel durumu, hava koşulları gibi nedenlerle gerçekleştiriliyor. Seferin iptal edildiği durumlarda ise taşıyıcı otobüs firmasının durumu bize iletmesiyle birlikte vakit kaybetmeden sizlere ulaşıyor, bilet işlemlerinizle ilgili destek oluyoruz. Ancak sizin biletinizdeki sefer iptali tarafımıza iletilmediği için sizleri bilgilendiremedik. Obilet'ten satın alınan bir bilet için hiçbir kullanıcımızın benzer durumu yaşamaması adına firmayla gerekli görüşmeleri yaptık. Sizin adınıza tüm yorum ve şikayetlerinizi ilettiğimizden emin olabilirsiniz. İade süreciniz onayınızla birlikte başlatılmış olup, iadeniz bankanızın belirlediği yasal süre içerisinde ödeme yapmış olduğunuz hesaba yansıyacaktır. Saygılarımızla, Obilet Müşteri Deneyimi Ekibi.
