İptal Edilen Bilet Ücretinin 2.500 TL İadesi Yapılmadı

7 Mart tarihinde Isparta’dan İstanbul’a gitmek için Obilet üzerinden İstanbul Güven firmasına ait, PNR numarası 3ve000YCY olan iki adet bilet aldım ve toplam 2.500 TL ödeme yaptım. 3 Mart’ta firma tarafından telefonla aranarak seferin iptal edildiği söylendi. Ne zaman sefer olduğunu sorduğumda en erken salı günü dendi; bunun üzerine “O zaman biletimi iptal edin” diyerek iptal onayı verdim ve biletlerim iptal edildi.

Aradan 17 gün geçmesine rağmen tarafıma hiçbir iade yapılmadı. Bugün müşteri hizmetlerini aradığımda ise seferin iptal edilmediğini, yapılmış göründüğünü ve bu nedenle iade olmadığını söylediler. Ancak Obilet uygulamasında sefer iptal edilmiş ve biletlerim de iptal edilmiş görünüyor; buna rağmen param hâlâ hesabıma yatırılmadı.

Hem telefonla aranıp sefer ve biletlerimin iptal edildiği söylenmesine, hem de uygulamada iptal görünmesine rağmen 2.500 TL’lik ücretimin iade edilmemesini kabul etmiyorum. İptal edilen bu sefer ve biletler için ödediğim tutarın en kısa sürede, kesinti yapılmadan tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.