to read complaints and reviews, or file yours.İptal Edilen Bilet Ücretinin 2.500 TL İadesi Yapılmadı
7 Mart tarihinde Isparta’dan İstanbul’a gitmek için Obilet üzerinden İstanbul Güven firmasına ait, PNR numarası 3ve000YCY olan iki adet bilet aldım ve toplam 2.500 TL ödeme yaptım. 3 Mart’ta firma tarafından telefonla aranarak seferin iptal edildiği söylendi. Ne zaman sefer olduğunu sorduğumda en erken salı günü dendi; bunun üzerine “O zaman biletimi iptal edin” diyerek iptal onayı verdim ve biletlerim iptal edildi.
Aradan 17 gün geçmesine rağmen tarafıma hiçbir iade yapılmadı. Bugün müşteri hizmetlerini aradığımda ise seferin iptal edilmediğini, yapılmış göründüğünü ve bu nedenle iade olmadığını söylediler. Ancak Obilet uygulamasında sefer iptal edilmiş ve biletlerim de iptal edilmiş görünüyor; buna rağmen param hâlâ hesabıma yatırılmadı.
Hem telefonla aranıp sefer ve biletlerimin iptal edildiği söylenmesine, hem de uygulamada iptal görünmesine rağmen 2.500 TL’lik ücretimin iade edilmemesini kabul etmiyorum. İptal edilen bu sefer ve biletler için ödediğim tutarın en kısa sürede, kesinti yapılmadan tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
Merhaba, Öncelikle zaman ayırıp görüşlerinizi bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz. 🙏 İletmiş olduğunuz deneyiminizi inceleyip, 12 saat içerisinde tarafınıza dönüş yapıyor olacağız. Saygılarımızla, Obilet Müşteri Deneyimi Ekibi.
Merhaba, İletmiş olduğunuz deneyiminizle ilgili sizinle gerçekleştirdiğimiz görüşmede bahsetmiş olduğumuz gibi, Biletiniz 18.03.2026 tarihinde iptal edildi ve ödemeniz bankanıza aktarıldı. Bankalar tarafından 1-20 iş günü içerisinde iadeniz ödeme yapmış olduğunuz hesaba yansıyacaktır. Bir sonraki seyahatinizde tekrar Obilet'i tercih etmenizi dileriz.😊 Saygılarımızla, Obilet Müşteri Deneyimi Ekibi.
Sorunum çözüldüğü için teşekkür ederim
