Stokta Olmayan Ürünün Uzun Sürede Teslim Edilmemesi Ve İade Sorunu

19.05 tarihinde premiummotosiklet. Shop üzerinden Yamaha arka sinyal ledplus ürünü için 764UR1795M numaralı siparişi verdim ve 8.939,46 TL ödemeyi kredi kartıyla yaptım. Siparişten sonra stokta ürün olmadığını, 40 iş günü içinde tedarik edeceklerini söylediler ancak bugün itibarıyla yaklaşık 95 gün geçmesine rağmen ürünüm hâlâ teslim edilmedi.

Bu süreçte firma ile defalarca iletişime geçtiğimde her seferinde sadece “önümüzdeki hafta gümrükten çıkabilir, net tarih veremiyoruz” şeklinde cevap aldım. Ürünü tedarik edemedikleri halde internet sitelerinde hâlâ satışa devam etmeleri de ayrıca güven sarsıcı bir durum. Uzun süre bekletildikten sonra firmadan iademi talep ettim, iadenin yapıldığını söylediler ancak ben zaman kaybı ve mağduriyetimle baş başa kaldım. Firma ile yaptığım yazışmaların ekran görüntülerini de bu şikayete ekliyorum.

Ürünü stokta yokken satmaya devam eden, net bir teslimat tarihi veremeyen ve müşteriyi bu kadar bekleten bir firma olarak yaşadığım bu süreçten son derece memnuniyetsizim. Mağduriyetimin dikkate alınmasını, bu tür gecikmeler ve yanlış bilgilendirmeler için bir açıklama yapılmasını ve benzer durumların tekrar etmemesi için gerekli düzenlemelerin yapılmasını istiyorum.