to read complaints and reviews, or file yours.İptal Edilen Bilet Ücreti Hâlâ İade Edilmedi, Müşteri Hizmetlerine Ulaşılamıyor
Obilet üzerinden Kahta Petrol Turizm firmasına ait, 5 Şubat 2026 Perşembe günü saat 09.00'da Kahta Otogarı'ndan Malatya (MAŞTİ) Otogarı'na yapılacak sefer için 4 numaralı koltukta, PNR numarası 8T005C21Z olan bileti banka kartımla yaklaşık 400 TL ödeyerek satın aldım.
Yolculuğa bir gün kala, 4 Şubat Çarşamba günü saat 11.18'de seferin iptal edildiğine dair mesaj aldım. Ancak banka hesaplarımı kontrol ettiğimde, sefer iptal edilmiş olmasına rağmen ödediğim bilet ücretinin tarafıma iade edilmediğini gördüm.
Saatlerce denememe rağmen müşteri temsilcisine hiçbir şekilde ulaşamıyorum ve bu durum mağduriyet yaratıyor. Benimle ivedilikle iletişime geçilerek iptal edilen bu seferin ücretinin en kısa sürede banka kartıma iade edilmesini talep ediyorum.
Merhaba, Öncelikle zaman ayırıp görüşlerinizi bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz. 🙏 İletmiş olduğunuz deneyiminizi inceleyip, 12 saat içerisinde tarafınıza dönüş yapıyor olacağız. Saygılarımızla, Obilet Müşteri Deneyimi Ekibi.
.
Merhaba, İletmiş olduğunuz deneyiminizle ilgili sizinle gerçekleştirdiğimiz görüşmede bahsetmiş olduğumuz gibi, Öncelikle yaşamış olduğunuz durum adına üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Sefer iptali araç arızası, personel durumu, hava koşulları gibi nedenlerle gerçekleştiriliyor. Seferin iptal edildiği durumlarda ise taşıyıcı otobüs firmasının durumu bize iletmesiyle birlikte vakit kaybetmeden sizlere ulaşıyor, bilet işlemlerinizle ilgili destek oluyoruz. Ancak sizin biletinizdeki sefer iptali tarafımıza iletilmediği için sizleri bilgilendiremedik. Obilet'ten satın alınan bir bilet için hiçbir kullanıcımızın benzer durumu yaşamaması adına firmayla gerekli görüşmeleri yaptık. Sizin adınıza tüm yorum ve şikayetlerinizi ilettiğimizden emin olabilirsiniz. İade süreciniz onayınızla birlikte başlatılmış olup, iadeniz bankanızın belirlediği yasal süre içerisinde ödeme yapmış olduğunuz hesaba yansıyacaktır. Saygılarımızla, Obilet Müşteri Deneyimi Ekibi.
