to read complaints and reviews, or file yours.İptal Bildirimi Sonrası İade Sorunu Ve Yetkisiz Tek Taraflı Bilet Güncellemesi
17 Mart’ta Obilet üzerinden Lider Vip Travel firmasında 19.03.2026 tarihli Ankara AŞTİ – İstanbul Dudullu seferi için tek yön 450 TL’lik bilet aldım. Bileti aldıktan bir gün sonra, 17 Mart’ta “Lider Vip Travel teknik servisten dolayı 19.03.2026 İstanbul seferi iptal olmuştur, biletleriniz iade olacaktır” şeklinde bir SMS aldım. Bu mesaj üzerine seferin iptal edildiğini düşünerek başka bir firmadan tekrar bilet almak zorunda kaldım.
Aradan zaman geçtikten sonra bugün bu kez Obilet’ten saat 15.00 civarında “biletiniz güncellendi, saat 23.30’da yeriniz ayarlandı” içerikli bir mesaj aldım. İlk mesajda seferin iptal edildiği ve ücret iadesi yapılacağı belirtilmesine rağmen, sonradan biletimin tek taraflı olarak güncellenmesi ve benim bilgilendirilmeden tekrar sefer konulmuş gibi işlem yapılması nedeniyle mağdur oldum. Bu süreçte ne firmaya ne de Obilet müşteri hizmetlerine sağlıklı bir şekilde ulaşamıyorum.
İptal edildiği bildirilen sefer için ödediğim 450 TL bilet ücretimin eksiksiz olarak iade edilmesini ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.
Merhaba, Öncelikle zaman ayırıp görüşlerinizi bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz. 🙏 İletmiş olduğunuz deneyiminizi inceleyip, 12 saat içerisinde tarafınıza dönüş yapıyor olacağız. Saygılarımızla, Obilet Müşteri Deneyimi Ekibi.
Merhaba, İletmiş olduğunuz deneyiminizle ilgili sizinle gerçekleştirdiğimiz görüşmede bahsetmiş olduğumuz gibi, Biletiniz 18.03.2026 tarihinde iptal edildi ve ödemeniz bankanıza aktarıldı. Bankalar tarafından 1-20 iş günü içerisinde iadeniz ödeme yapmış olduğunuz hesaba yansıyacaktır. Bir sonraki seyahatinizde tekrar Obilet'i tercih etmenizi dileriz.😊 Saygılarımızla, Obilet Müşteri Deneyimi Ekibi.
İlgilerinden dolayı ve çok kısa sürede dönüş yapıldığından dolayı çok teşekkür ederim.
