İptal Bildirimi Sonrası İade Sorunu Ve Yetkisiz Tek Taraflı Bilet Güncellemesi

17 Mart’ta Obilet üzerinden Lider Vip Travel firmasında 19.03.2026 tarihli Ankara AŞTİ – İstanbul Dudullu seferi için tek yön 450 TL’lik bilet aldım. Bileti aldıktan bir gün sonra, 17 Mart’ta “Lider Vip Travel teknik servisten dolayı 19.03.2026 İstanbul seferi iptal olmuştur, biletleriniz iade olacaktır” şeklinde bir SMS aldım. Bu mesaj üzerine seferin iptal edildiğini düşünerek başka bir firmadan tekrar bilet almak zorunda kaldım.

Aradan zaman geçtikten sonra bugün bu kez Obilet’ten saat 15.00 civarında “biletiniz güncellendi, saat 23.30’da yeriniz ayarlandı” içerikli bir mesaj aldım. İlk mesajda seferin iptal edildiği ve ücret iadesi yapılacağı belirtilmesine rağmen, sonradan biletimin tek taraflı olarak güncellenmesi ve benim bilgilendirilmeden tekrar sefer konulmuş gibi işlem yapılması nedeniyle mağdur oldum. Bu süreçte ne firmaya ne de Obilet müşteri hizmetlerine sağlıklı bir şekilde ulaşamıyorum.

İptal edildiği bildirilen sefer için ödediğim 450 TL bilet ücretimin eksiksiz olarak iade edilmesini ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.