to read complaints and reviews, or file yours.İkinci Açığa Alma İşleminde Kupon Kodu Tanımlanmadı Ve Ödeme İadesi Yapılmadı
Obilet.com mobil uygulaması üzerinden Türk Hava Yolları ile İstanbul Havalimanı – Malatya Erhaç Havalimanı arası gidiş–dönüş bir adet bilet satın aldım. Uçuş tarihlerim gidiş 15 Mayıs Cuma, dönüş ise 19 Mayıs Salı idi. Daha sonra plan değişikliği nedeniyle biletimi açığa aldım, ardından yeniden tarih seçip tekrar aldım. Uçuşuma yaklaşık bir hafta kala bazı sebeplerden dolayı tekrar gidemeyeceğim belli olunca bileti ikinci kez açığa almak zorunda kaldım.
İlk açığa almada kupon kodu tanımlanmışken, ikinci kez açığa aldığımda herhangi bir kupon kodu tarafıma iletilmedi. Bu konu hakkında defalarca Obilet ile iletişime geçmeme rağmen net bir sonuç alamadım, kupon kodum tanımlanmadı. Bunun üzerine biletimin iptal edilmesini ve kredi kartımdan tahsil edilen yaklaşık 8.000 TL tutarındaki ödemenin iadesini de talep ettim ancak haftalar geçmesine rağmen yine tarafıma herhangi bir geri dönüş yapılmadı.
Obilet üzerinden aldığım, PNR kodu vyktdm olan bu biletle ilgili olarak, tarafıma hakkım olan kupon kodunun tanımlanmasını ve yaşadığım bu mağduriyetin ivedilikle giderilmesini talep ediyorum.
Merhaba, Öncelikle zaman ayırıp görüşlerinizi bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz. 🙏 İletmiş olduğunuz deneyiminizi inceleyip, 12 saat içerisinde tarafınıza dönüş yapıyor olacağız. Saygılarımızla, Obilet Müşteri Deneyimi Ekibi.
Merhaba, İletmiş olduğunuz deneyiminizle ilgili sizinle gerçekleştirdiğimiz görüşmede tarafınıza detaylı bilgi verilmiştir. Bir sonraki seyahatinizde tekrar Obilet'i tercih etmenizi dileriz.😊 Saygılarımızla, Obilet Müşteri Deneyimi Ekibi.
Öncelikle şikayetvar.com a teşekkür ederim. 30 dakika içerisinde dönüş yapan ve sorunun gerçekten neden kaynaklandığı bilen ve çözen Obilet temsilcisi hanım efendiye çok teşekkür ederim. Mağduriyetim giderilmiştir.
