to read complaints and reviews, or file yours.Obilet’te Ödenen Bilet Ücretinin Büyük Kısmı İade Edilmedi
1 Mayıs 2026 tarihli Erzincan–İstanbul uçuşu için Obilet üzerinden 3.179 TL tutarında bilet satın aldım. Daha sonra bu bileti açığa almak istediğimde, tarafıma sadece 269,46 TL tutarında kupon tanımlandı, kalan tutarın tamamı silindi.
Durumu öğrenmek için Obilet müşteri hizmetleriyle görüştüğümde, bilet alırken seçtiğim pakete göre hava yolu şirketinin yaptığı hesaplama sonucunda iade tutarının 269,46 TL olarak belirlendiğini ve bu nedenle sadece bu tutarda kupon kodu tanımlanabildiğini söylediler. Ancak ben 3.179 TL ödememe rağmen, neredeyse tamamına yakın kısmının hiçbir şekilde iade edilmemesini ve kullanılabilir olmamasını son derece haksız ve mağdur edici buluyorum.
Ödemiş olduğum 3.179 TL’lik bilet tutarının, kesintiler makul ve açık şekilde belirtilmek suretiyle adil bir şekilde iade edilmesini veya tamamına yakın kısmının yeniden kullanımımı sağlayacak şekilde tarafıma tanımlanmasını talep ediyorum. Yaşadığım bu olumsuzluk nedeniyle Obilet üzerinden bir daha bilet almayı düşünmüyorum.
Merhaba, Öncelikle zaman ayırıp görüşlerinizi bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz. 🙏 İletmiş olduğunuz deneyiminizi inceleyip, 12 saat içerisinde tarafınıza dönüş yapıyor olacağız. Saygılarımızla, Obilet Müşteri Deneyimi Ekibi.
Merhaba, İletmiş olduğunuz deneyiminizle ilgili sizinle gerçekleştirdiğimiz görüşmede bahsetmiş olduğumuz gibi, Uçak biletinizle ilgili talep ettiğiniz işlemler hava yoluna iletilir ve hava yolu firmasının bilet kuralları çerçevesinde hesapladığı tutarlar sizlerle paylaşılır. Onaylamanız durumunda işlem yapılabilir. Bu sürecin sadece Obilet'e özgü olmadığını, tüm havacılık sektöründe alınan biletin sınıfı ve kurallarına göre işlem yapılabildiğini belirtmek isteriz. Bir sonraki seyahatinizde tekrar Obilet'i tercih etmenizi dileriz.😊 Saygılarımızla, Obilet Müşteri Deneyimi Ekibi.
