to read complaints and reviews, or file yours.İzin Almadan Bilet Açığa Alınması Ve 23.400 TL Kesintisi
Obilet uygulaması üzerinden 26 Mayıs Salı günü İstanbul – Üsküp uçuşu için tek yön, 23.400 TL tutarında bilet satın aldım. Sadece ek bagaj satın almak isterken, hiçbir uyarı veya onay almadan bileti kendiliğinden açığa aldınız ve sonrasında ciddi bir kesinti yapıldığını öğrendim.
Ödediğim 23.400 TL’ye karşılık tarafıma yalnızca 6.231 TL tutarında bir kupon kodu tanımlandı. Ne satın alma aşamasında ne de ek bagaj almaya çalışırken bu kadar yüksek bir kesinti olacağına dair açık, net ve dürüst bir bilgilendirme yapılmadı. Müşteri hizmetleri ile görüştüğümde de diğer kullanıcıların yaşadığı benzer şikayetlerde olduğu gibi, sadece klasik açıklamalar verildi, hiçbir somut çözüm sunulmadı.
Hiçbir hava yolu şirketi, bilet müşteri talebi dışında bu şekilde açığa alındığında bu kadar yüksek kesinti yapmazken, Obilet’in bu tutumu hem kullanıcıyı mağdur eden hem de güven sarsıcı bir uygulamadır. Ben bileti iptal etmek ya da açığa almak istemezken, yalnızca ek bagaj almaya çalıştığım bir işlem yüzünden 23.400 TL ödeyip karşılığında sadece 6.231 TL’lik kupon kodu ile bırakılmayı kabul etmiyorum.
Obilet’ten, biletimin ek bagaj talebim nedeniyle rızam dışında açığa alınması sonucu oluşan mağduriyetimin giderilmesini, yapılan kesintinin detaylı ve makul bir şekilde açıklanmasını ve ödediğim tutarın hakkaniyetli biçimde iadesini talep ediyorum.
Merhaba, Öncelikle zaman ayırıp görüşlerinizi bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz. 🙏 İletmiş olduğunuz deneyiminizi inceleyip, 12 saat içerisinde tarafınıza dönüş yapıyor olacağız. Saygılarımızla, Obilet Müşteri Deneyimi Ekibi.
Merhaba, İletmiş olduğunuz deneyiminizle ilgili sizinle gerçekleştirdiğimiz görüşmede bahsetmiş olduğumuz gibi, Uçak biletinizle ilgili talep ettiğiniz işlemler hava yoluna iletilir ve hava yolu firmasının bilet kuralları çerçevesinde hesapladığı tutarlar sizlerle paylaşılır. Onaylamanız durumunda işlem yapılabilir. Bu sürecin sadece Obilet'e özgü olmadığını, tüm havacılık sektöründe alınan biletin sınıfı ve kurallarına göre işlem yapılabildiğini belirtmek isteriz. Bir sonraki seyahatinizde tekrar Obilet'i tercih etmenizi dileriz.😊 Saygılarımızla, Obilet Müşteri Deneyimi Ekibi.
Kural bu olabilir uygulamada bunu açık bir uyarı şeklinde belirtebilirsiniz sayfa bu sikayeletlerden geçilmiyor siz buna çözüm uretemiyorsunuz, bilet tutarlarını büyük büyük harflerle yazıyorsunuz ya açığa alırken de bu tutar bu tutara düşecek diye büyük büyük yaziyormusunuz hayır Allah sizin kucağınıza düşürmesin 300-400 bin liralık bilet alan bu duruma düşse adama 20 bin falan kupona cevirceksiniz dalga geçer gibi yazık
