Hava Ve Yol Şartları Nedeniyle Ulaşamama Ve İade Talebinde Karşılıklı Yönlendirme Sorunu

01 Ocak giriş, 02 Ocak çıkış olacak şekilde Obilet üzerinden Kars Kent Ani Hotel için m***** a*** h******* adına 2.347 TL tutarında, 492075144 numaralı bir rezervasyon yaptım. Ancak hava ve yol şartlarının elverişsiz olması nedeniyle otele fiziksel olarak ulaşma imkânımız kalmadı.

Otele giriş saatinden önce, 01 Ocak 2026 günü saat 12.30–13.30 civarında oteli telefonla arayarak hava ve yol durumundan dolayı otele gelemeyeceğimizi, bu nedenle de ödediğimiz tutarın iadesini talep ettiğimizi açıkça ilettik. Otel, iade için Obilet ile görüşmemiz gerektiğini, onay mercisinin Obilet olduğunu söyledi. Bunun üzerine Obilet’i aradığımızda ise bu kez otelle görüşmemiz gerektiği ve iade için otelin onay vermesi gerektiği ifade edildi.

Hem otel hem de Obilet tarafından gün boyunca defalarca kez bu şekilde karşılıklı olarak birbirlerine yönlendirildik, somut hiçbir çözüm sunulmadı ve ödediğimiz ücretin iadesi yapılmadı. Hava ve yol şartları nedeniyle yaşadığımız bu mağduriyetin giderilmesini ve 2.347 TL tutarındaki ödemenin tamamının tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.