Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
5
Mehmet sonuçtan çok memnun
Çözüldü

Hava Ve Yol Şartları Nedeniyle Ulaşamama Ve İade Talebinde Karşılıklı Yönlendirme Sorunu

profile
Mehmet
10 Ocak 22:11
222
Mehmet'in Teşekkür Mesajı
“Otel kaynaklı problem yaşandığı için Obilet iade yapamadığını belirtti fakat mağdur etmemek adına aynı değerde kupon verildi”

01 Ocak giriş, 02 Ocak çıkış olacak şekilde Obilet üzerinden Kars Kent Ani Hotel için m***** a*** h******* adına 2.347 TL tutarında, 492075144 numaralı bir rezervasyon yaptım. Ancak hava ve yol şartlarının elverişsiz olması nedeniyle otele fiziksel olarak ulaşma imkânımız kalmadı.

Otele giriş saatinden önce, 01 Ocak 2026 günü saat 12.30–13.30 civarında oteli telefonla arayarak hava ve yol durumundan dolayı otele gelemeyeceğimizi, bu nedenle de ödediğimiz tutarın iadesini talep ettiğimizi açıkça ilettik. Otel, iade için Obilet ile görüşmemiz gerektiğini, onay mercisinin Obilet olduğunu söyledi. Bunun üzerine Obilet’i aradığımızda ise bu kez otelle görüşmemiz gerektiği ve iade için otelin onay vermesi gerektiği ifade edildi.

Hem otel hem de Obilet tarafından gün boyunca defalarca kez bu şekilde karşılıklı olarak birbirlerine yönlendirildik, somut hiçbir çözüm sunulmadı ve ödediğimiz ücretin iadesi yapılmadı. Hava ve yol şartları nedeniyle yaşadığımız bu mağduriyetin giderilmesini ve 2.347 TL tutarındaki ödemenin tamamının tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.

hava-ve-yol-sartlari-nedeniyle-ulasamama-ve-iade-talebinde-karsilikli-yonlendirme-sorunu-3.jpg
hava-ve-yol-sartlari-nedeniyle-ulasamama-ve-iade-talebinde-karsilikli-yonlendirme-sorunu-1.jpg
10 Ocak 22:45 (Şikayetten 34 dakika sonra)

Merhaba, Öncelikle zaman ayırıp görüşlerinizi bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz. 🙏 İletmiş olduğunuz deneyiminizi inceleyip, 12 saat içerisinde tarafınıza dönüş yapıyor olacağız. Saygılarımızla, Obilet Müşteri Deneyimi Ekibi.

10 Ocak 22:56

Merhaba, İletmiş olduğunuz deneyiminizle ilgili görüşmek için sizleri birçok kez aradık ancak ulaşamadık. Talebinize istinaden bilgi alabilmek adına Obilet canlı destek kanalımız üzerinden bizlere ulaşabilirsiniz. ☎️ Saygılarımızla, Obilet Müşteri Deneyimi Ekibi.

Mehmet
Mehmet
14 Ocak 11:52

Otel kaynaklı problem yaşandığı için Obilet iade yapamadığını belirtti fakat mağdur etmemek adına aynı değerde kupon verildi

profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Obilet'te Uçuş İptali Sonrası Otel Ücretinin İadesi Talebi

profile
Harun
31 Aralık 2025 20:46
558
obilette-ucus-iptali-sonrasi-otel-ucretinin-iadesi-talebi-3.jpg
obilette-ucus-iptali-sonrasi-otel-ucretinin-iadesi-talebi-2.jpg
5
Mehmet sonuçtan çok memnun
Çözüldü

profile
Mehmet
04 Mayıs 2024 16:46
684
"Arayıp ilgilendiler kendilerine teşekkür ederim."

profile
Alper
09 Mayıs 2025 12:25
5.099
Benzer Şikayet Yaz