to read complaints and reviews, or file yours.Hatalı Bilet İptali Ve Yetkilinin Saygısız Üslubu
22 Mayıs tarihi için Sarıkamış’tan İzmit’e, Obilet üzerinden Bizim Iğdır isimli otobüs firmasına yaklaşık 10 TL’ye bilet satın aldım. Bileti aldıktan bir gün sonra tarafıma mesaj gönderilerek biletimin “hata var” denilerek iptal edildiği bildirildi ve hiçbir şekilde seyahat hakkım sağlanmadı.
Bu iptal sonrası konuyu öğrenmek için telefonla Bizim Iğdır firmasını aradığımda, yetkililerin dalga geçer bir üslup kullanması beni son derece rahatsız etti. Hem Obilet üzerinden aldığım biletin hata gerekçesiyle iptal edilmesi hem de Bizim Iğdır firmasının müşteriye karşı bu saygısız yaklaşımı kabul edilebilir değil.
Hem Obilet’ten hem de Bizim Iğdır firmasından, yaşanan bu süreçle ilgili net ve yazılı bir açıklama yapılmasını, müşteriye karşı kullanılan üslup nedeniyle özür dilenmesini ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
Merhaba, Öncelikle zaman ayırıp görüşlerinizi bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz. 🙏 İletmiş olduğunuz deneyiminizi inceleyip, 12 saat içerisinde tarafınıza dönüş yapıyor olacağız. Saygılarımızla, Obilet Müşteri Deneyimi Ekibi.
Merhaba, İletmiş olduğunuz deneyiminizle ilgili sizinle gerçekleştirdiğimiz görüşmede bahsetmiş olduğumuz gibi, Öncelikle yaşamış olduğunuz durum adına üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz.😔 Obilet'ten alınan biletlerde hiçbir kullanıcımızın benzer durumu yaşamaması adına taşıyıcı firmayla görüşerek, gerekli aksiyonları alacağız ve sürecin takipçisi olacağız. Sizin adınıza tüm yorum ve şikayetlerinizi firmaya ilettiğimizden emin olabilirsiniz. Bir sonraki seyahatinizde tekrar Obilet'i tercih etmenizi dileriz.😊 Saygılarımızla, Obilet Müşteri Deneyimi Ekibi.
