to read complaints and reviews, or file yours.İptal Edilen Sefer İçin Acil Bilet İadesi Ve Alternatif Talebi
25 Mayıs saat 12.45’teki Öz Çiçek Turizm seferi için Obilet üzerinden Şanlıurfa’dan Iğdır’a tek yön, 1.750 TL tutarında bilet satın aldım. Biletimin PNR numarası AP200TY’dir. Bayram için memleketime gitmeyi planlarken, bugün saat 14.45 civarında sadece “sefer iptal” şeklinde bir mesaj aldım.
Mesajda iptale dair hiçbir gerekçe belirtilmedi ve bu saatten sonra benimle yeniden iletişime geçilmedi. Oysa aynı seferler hâlâ Obilet üzerinde görünüyor. Ne alternatif bir sefer, ne de ücret iadesiyle ilgili tarafıma herhangi bir bilgilendirme yapılmadı.
Mağduriyetimin giderilmesini, bilet ücretimin iadesinin acilen yapılmasını ve eğer mümkünse aynı tarih için uygun bir seferle tarafıma çözüm sunulmasını talep ediyorum.
Merhaba, Öncelikle zaman ayırıp görüşlerinizi bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz. 🙏 İletmiş olduğunuz deneyiminizi inceleyip, 12 saat içerisinde tarafınıza dönüş yapıyor olacağız. Saygılarımızla, Obilet Müşteri Deneyimi Ekibi.
Merhaba, İletmiş olduğunuz deneyiminizle ilgili sizinle gerçekleştirdiğimiz görüşmede bahsetmiş olduğumuz gibi, Öncelikle yaşamış olduğunuz durum adına üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Sefer iptali araç arızası, personel durumu, hava koşulları gibi nedenlerle gerçekleştiriliyor. Seferin iptal edildiği durumlarda ise taşıyıcı otobüs firmasının durumu bize iletmesiyle birlikte vakit kaybetmeden sizlere ulaşıyor, bilet işlemlerinizle ilgili destek oluyoruz. Ancak sizin biletinizdeki sefer iptali tarafımıza iletilmediği için sizleri bilgilendiremedik. Obilet'ten satın alınan bir bilet için hiçbir kullanıcımızın benzer durumu yaşamaması adına firmayla gerekli görüşmeleri yaptık. Sizin adınıza tüm yorum ve şikayetlerinizi ilettiğimizden emin olabilirsiniz. İade süreciniz onayınızla birlikte başlatılmış olup, iadeniz bankanızın belirlediği yasal süre içerisinde ödeme yapmış olduğunuz hesaba yansıyacaktır. Saygılarımızla, Obilet Müşteri Deneyimi Ekibi.
