Görünmeyen Bilet Ve 1100 TL Kesintisi Hakkında Şikayet

11 Mart tarihinde saat 18.00 için Ankara–Anamur seferine, Obilet üzerinden Mersin Nur firmasıyla seyahat bileti aldım. Tarihi değiştirmem gerektiği için önce kendime uygun yeni bileti aldım, ardından 13 Mart tarihli önceki seferimi iptal ettim. Aradaki yaklaşık 300 TL’lik fiyat farkı da zaten mevcuttu. Bu işlemler sırasında yanlışlıkla bir koltuk daha satın aldım, bunu da hemen iptal ettim ve onun ücreti anında hesabıma iade edildi.

Ancak bunun dışında, bilgim ve onayım olmadan bir bilet daha alınmış görünüyor. Bu bilete dair telefonuma herhangi bir SMS gelmedi, Obilet hesabımdaki “seyahatlerim” bölümünde de böyle bir bilet görünmüyor. Buna rağmen hesabımdan 1.100 TL çekildi ve ortada ne bir PNR numarası ne de görüntüleyebildiğim bir bilet bulunuyor. Yani yalnızca para kesintisi yapılmış durumda.

Yaşadığım sorunla ilgili olarak Obilet müşteri hizmetlerini üç kez aradım, her seferinde “sesiniz gelmiyor” denilerek görüşme sonlandırıldı ve herhangi bir çözüm sunulmadı. Bankamla görüştüğümde ise Obilet ile görüşmem gerektiği söylendi ve bu şekilde iki kurum arasında mağduriyetim devam etti. Öğrenci olduğum için bu tutar benim için ciddi bir meblağ ve hiçbir hizmet almadan bu kadar para ödemek zorunda bırakılmak istemiyorum.

Bilgim dışında çekilen 1.100 TL tutarındaki ücretin, ilgili görünmeyen/sisteme yansımayan bilet işlemine ait tüm kesintilerle birlikte, en kısa sürede hesabıma eksiksiz iade edilmesini talep ediyorum.