Geç Saatte Otobüs Gelmedi Ve 10 Gün Cevapsız Kaldı

17 Ağustos’ta saat 20:00’de Mostar’dan Saraybosna’ya gitmek üzere Obilet üzerinden Globtour firmasına ait otobüs bileti aldım. Ancak belirtilen saatte otobüs hiç gelmedi ve Mostar’da yaklaşık 6 saat boyunca beklemek zorunda kaldım, buna rağmen herhangi bir otobüs seferi gerçekleşmedi.

Yaşadığım mağduriyet üzerine Obilet müşteri hizmetleriyle görüştüm, 48 saat içerisinde tarafıma dönüş yapılacağı söylendi. Ancak üzerinden 10 gün geçmesine rağmen ne Obilet’ten ne de Globtour’dan herhangi bir geri dönüş, bilgilendirme ya da çözüm sağlanmadı.

Hem paramın karşılığında hizmet alamamam hem de saatlerce yolda, yabancı bir şehirde beklemek zorunda kalmam nedeniyle ciddi mağduriyet yaşadım. Obilet’in, Globtour firmasıyla birlikte yaşanan bu sefer iptalini ve hizmet verilmemesini inceleyerek, 28 Euro tutarındaki bilet ücretimin en kısa sürede iadesini ve konu hakkında açık bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.