Çözüldü: Obilet Findeks Raporu Bilgilendirmesi Eksikliği Ve Müşteri Hizmetlerine Ulaşamama Sorunu

Ahmet · 2025-08-02T00:16:38+03:00

Obilet üzerinden Autoland firmasından 16CDBE409F6D rezervasyon numarası ile Renault Clio araç için 14.08.2025 tarihli bir araç kiralama işlemi gerçekleştirdim. Ödemesini de kredi kartı ile yaparak 15.285,60 TL ödedim. Ancak rezervasyon sürecinde, internet sitesinde Findeks raporu ile ilgili herhangi bir uyarıya ya da bilgiye rastlamadım. Benim için önemli bir detay, 15.08.2025 tarihinde otel girişim olması ve buna göre planlama yapmış olmam. Fakat son anda Findeks raporu gibi bir engel çıkarılması durumunda hem aracı alamama riski doğacak hem de otel rezervasyonumun yanma ihtimali ortaya çıkacak. Bu nedenle bu konuda mağduriyet yaşamak istemiyorum. Daha da önemlisi, herhangi bir sebeple iletişim ihtiyacı doğduğunda Autoland firmasına ya da Obilet’e ulaşabileceğim bir müşteri hizmetleri numarası sitede bulunmuyor. Bu, güven konusunda endişelerimi artırıyor ve sorun yaşama olasılığında yardım alabilmemi imkânsız hale getiriyor. En kısa sürede tarafıma geri dönüş yapılarak Findeks raporu gerekliliği ve rezervasyonumun geçerliliği konusunda net bir açıklama yapılmasını; olası mağduriyetlerimin önlenebilmesi adına bana hızlıca ulaşılmasını talep ediyorum. Aksi takdirde otel rezervasyonum ile ilgili doğabilecek zararlardan firmaları sorumlu tutacağımı ve yasal haklarımı arayacağımı belirtmek isterim.

Obilet

Merhaba, Öncelikle zaman ayırıp görüşlerinizi bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz. 🙏 İletmiş olduğunuz deneyiminizi inceleyip, 12 saat içerisinde tarafınıza dönüş yapıyor olacağız. Saygılarımızla, Obilet Müşteri Deneyimi Ekibi.

Obilet

Merhaba, İletişim numaranız üzerinden sizleri birçok kez aradık ancak ulaşamadık. İletmiş olduğunuz deneyiminizle ilgili görüşmek için sizlere en kısa süre içerisinde tekrar ulaşmaya çalışacağız. 📞 Saygılarımızla, Obilet Müşteri Deneyimi Ekibi.

Obilet

"Merhaba, İletmiş olduğunuz deneyiminizle ilgili sizinle gerçekleştirdiğimiz görüşmede bahsetmiş olduğumuz gibi, Öncelikle yaşamış olduğunuz durum adına üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. 😔 Araç kiralama firmaları rezervasyon oluşturduktan sonra, araç teslimi sırasında veya öncesinde sürücülerden kredi notu raporu isteyebiliyor. Koşullar firmalara bağlı olarak değişmekle birlikte ödeme sayfasındaki "Kiralama Koşulları" sayfasından detaylı bilgiye ulaşabilirsiniz. Firma kuralları gereğince rezervasyonunuz iptal edilmiş olup, kesintisiz iadeniz bankanıza aktarıldı İşleminize ilişkin iade belgeniz e-mail yoluyla tarafınıza iletildi. Anlayışınız için teşekkür ederiz. Bir sonraki araç kiralamanızda tekrar Obilet'i tercih etmenizi dileriz.😊 Saygılarımızla, Obilet Müşteri Deneyimi Ekibi

Ahmet

Firma olarak Obilet i bir daha tercih edeceğimi sanmıyorum. İnsanları tam ve düzgün bilinçlendirip yönlendirmiyor. Fakat ayrıca parantez açmak istediğim konu benimle iletişime geçen Aleyna hanıma özellikle teşekkürlerimi iletiyorum. Çok alakalı tecrübeli bir temsilci. Anlık öfkemi azaltıp beni teskin etmesini taktirle karşıladım. Umarım para iadesi de en kısa sürede gerçekleşir ve bir bağımız kalmaz obiletle. Firmayı kesinlikle yakın çevremde tavsiye etmeyeceğim gibi kullanmak isteyenlere de engel olacağım...

Ahmet

Şirket puanlaması inanın 1 yıldızdan fazla etmez, düşüncem yine aynı Obilet firmasını kullanmayacağım ve yakın çevreme kullandırmayacağım! Fakat sorun yaşadığım ilk günden bugüne kadar ilgisi ve problem çözücü desteği ile Aleyna Hanım için mecbur 5 yıldız verdim. Kendisine ilgili alakalı ve çözüm üretici tavrı için özellikle teşekkürlerimi iletiyorum... Umarım bu tavrınız hiç değişmez ☺️